由沈阳云鸟科技有限公司承建的大连鑫港煤气公司故障报修服务热线系统正式上线运行！

　　云鸟科技创新地提出了故障报修与事故应急系统共用呼叫资源、业务系统分离的建设方案，该方案充分整合了煤气公司的资源，节省了用户的投资，同时更能在最短的时间内使系统投入运行。该系统目前可以实现业务受理、信息咨询、信息查询、故障报修、举报投诉与建议、信息发布等功能，同时也加入了客户管理、知识管理等功能，使系统更具操作性、更加人性化。 本呼叫中心系统的建设，不仅提高了服务质量和工作效率，并且在很大程度上增强了用户的满意度，体现了公共事业的服务理念。

　　随着社会向着信息化迈进、社会服务形式的不断完善，呼叫中心的建设必将加速公共事业机构信息化建设的步伐，成为为用户提供更加方便快捷、更加人性化服务所不可缺少的重要手段，并将辅助公共事业机构树立一个精品的服务形象。

　　沈阳云鸟科技有限公司是一家专业致力于计算机软件开发的现代高科技民营股份制企业。公司拥有一批优秀的行业应用、CTI领域、数据库技术等专业人才，在行业应用解决方案方面积累了丰富的经验。公司现已发展成为提供软件定制化及应用软件开发、服务的极具竞争实力的、专业化的高新技术企业。