客户服务（广州）中心是中国移动最大省公司广东分公司最大的客户服务窗口，“服务、营销、传播、支撑、质管”五大职能定位开展各项具体工作，坚持“客户为根、服务为本”服务理念，承载10086服务热线、电子渠道、电话营销等呼叫中心各项职能。通过“语音、掌上、网上”三大门户，利用人工、网站、短彩信、微博、微信、WAP、APP等多种接触方式，为广州、清远、云浮、韶关四地市共2800万客户提供全方位热线服务，全年服务客户接近15亿次。