深圳航空有限责任公司深航多媒体在线客服系统项目招标公告，由深航信息中心制定项目建设方案，经公司相关领导批准，可进入项目建设阶段。深航物资采购中心作为本项目的招标主导单位，负责本项目的招标工作，现邀请合格的投标人前来投标。

　　一、项目概况

　　1、项目名称：

　　深航多媒体在线客服系统项目

　　2、项目内容：

　　深航现有呼叫中心的系统上，扩建一套集在线交流、自动应答、自助处理、精准营销和客户服务为一体的社会化媒体客服系统。涵盖网站在线客服、微信、微博等多种社会化媒体渠道，覆盖深航所有的销售渠道，简称为多媒体在线客服系统

　　二、投标方报名条件

　　（一）中华人民共和国境内注册具有独立公司法人资格。

　　（二）注册资金不少于500万元人民币或等值外币，以含有注册资金信息的工商营业执照为准， 如工商营业执照无注册资金信息，则还须提供含有官网地址链接和公司注册资金信息的网站截图，截图要求加盖投标单位的公章，公章名称要求同投标单位名称完全一致。

　　（三）具有软件企业认定证书。

　　（四）最近三年内至少有一项多媒体在线客服系统项目案例实施经验。合同签订时间从2011年1月1日至今，项目名称以合同复印件为准，提供的复印件必须包括合同首页、合同清单、合同总金额页和签字盖章页，模糊不清视为无效。

　　（五）不允许联合投标或转包。

　　（六）在我司最近三年招标项目中无不诚信记录、无严重违约问题。

　　三、报名方式

　　有意参与招标的集成商，请在确定满足我司以上报名条件的情况下，下载本公告附件中的招标书，按招标书中要求制作招标文件。2014年9月19日9:30时前，到我司提交招标文件，同时请提供电子文档，参与开标。

　　四、联系人及地址

　　1. 招标人地址：深圳宝安国际机场深圳航空有限责任公司行政办公楼129室。

　　2. 联系电话：（0755）23168593

　　3. 传真：（0755）27777255

　　4. 联系人：张其中

　　5. 电子邮件地址：zhangqizhong@shenzhenair.com

　　深航物资采购中心

　　二〇一四年八月二十八日