日前，第一届上海市便民服务热线——“上海好声音”决赛顺利落下帷幕。本次评选活动是在团市委指导下，由上海便民服务热线青年联盟主办的电话热线行业优秀青年评选大赛。

　　上海市民“12345”呼叫中心服务热线前台的90后话务员韩菁，进入了政府热线组的决赛，与来自110、120等热线的选手们展开角逐。经过网络投票、大众评委和专家评委数个环节的评审，韩菁最终获得了第7名的好成绩，展现了“12345”呼叫中心话务员的独特风采。