为进一步强化班组团队建设和执行力建设，郴州铁通在班组管理过程中坚持规范管理与人文关怀并举，统筹推进班组文化建设：

　　一是加强制度规范。在落实公司相关规章制度、服务规范、工作流程的同时，要求班组制定相应的小立法对班组的日常管理、员工行为等进行细化和规范，使班组管理有章可循，以科学的管理促进班组团队建设；

　　二是注重绩效引导。通过开展岗位技能比武、岗位劳动竞赛和工作质量评优等活动，在绩效分配方面适当拉开差距，激发班组员工的工作热情，增强员工“争优、创新”意识，营造良好的争先氛围；

　　三是强化人文关怀。在业务技能方面鼓励员工通过以老带新和一带一帮扶等形式，提升班组成员整体素质。在生活方面鼓励员工互帮互助、相互关心理解和支持。同时，各班组还利用业余时间适时开展各类文娱活动，增进班组成员的交流和沟通，使班组员工在享受到共事的乐趣的同时，感受到家一般的温馨。

　　当前，郴州铁通基层班组亲和力、凝聚力和执行力得到激发，班组文化建设呈现勃勃生机。