2014年12月22日，由CTI论坛主办的“行业应用及市场分析主题沙龙暨2014年度CTI论坛编辑推荐奖”活动在京举行，并正式揭晓了“2014年度CTI论坛编辑推荐奖”评选结果。北京宏盛高新技术有限公司华北区域总监秦裕杰分享主题是《SMAC ，信息科技革命时代，最佳选择！》。秦裕杰表示：“作为客服呼叫中心行业的领先者，以20多年的产业经验，在这个行业变革的时代， Grandsys与时俱进地提出了“SMAC”概念，即“社交媒体、移动性、分析和云”。”