“小微，女性，未婚，芳龄23岁，作为建行的金融小管家，她性格温婉智慧，同时不失幽默风趣……”这就是建行微信银行“小微”的个性名片。别以为“小微”是女孩子就柔弱哦，只要点击建行微信银行“微金融”、 “悦生活”或是“信用卡”中的任何业务，“小微”都会以可爱呆萌的网络流行话语提供“体贴入微”、“无微不至”的金融服务。

　　小微成长记

　　2013年11月，建行揭开了“小微”的神秘面纱，为客户7*24小时不间断提供三大版块75项金融功能，并以功能完善、覆盖范围广等独特优势，迅速被广大客户青睐。

　　2014年10月，小微粉丝突破1000万。细心的客户发现建行微信银行的功能正在持续创新。2014年陆续新增基金资讯、建行子公司业务、交通罚款缴费等功能，并以刮奖、竞猜、红包为主题，多次开展形式新颖、奖品丰厚的营销活动回馈客户。同时，小微智能客服也在不断优化，生动俏皮，又不失专业的客服应答，让金融生活从此不再枯燥。

　　如今，小微已拥有1500万关注用户。每天，为60万个客户排忧解难，接受120万次的菜单点击，推送250万次金融通知……每一天，小微都在努力做到更好，力求为客户呈现最及时、最实用的资讯，甄选最贴心、最满意的解答，提供最方便、最快捷的服务。

　　小微多才艺

　　“自从建行用微信发布信息，我了解信息更方便了，消息面也宽了。”自称是“吃货”的王女士一用上建行微信银行就爱上了，“食色无双，怡在善融”、“龙卡？舌尖上的优惠”，聊起建行的优惠活动，王女士更是如数家珍。通过小微了解优惠信息，隔三岔五地去享受一下建行“福利”，如今已经成为她的一大爱好。

　　“吃货”从小微中获得实惠，而更多客户却从小微中找到归属。吴先生是建行的一位忠实客户，因为偏稳健的投资喜好，为了买到更适合的银行理财产品，以往他总是多方打听各家银行的理财产品利率，然后根据利率的高低，将银行里的存款频繁转出，再购买理财产品。如今，只需轻点 “投资理财”菜单，吴先生便能获取小微提供的最新最快理财资讯，并通过小微直接购买，安全便捷。

　　客户小白是生活在一线城市的职场新人，虽然收入不错，可是时间不多，每天大部分业余时间都耗在上班、下班途中，日常生活相关的资金管理让她头疼不已，现在她将微信号绑定信用卡、储蓄卡后，“小微”就成为她万能小管家，帮她实时跟踪每一笔资金，轻松掌握资金流向。下班途中在地铁中轻松完成生活缴费，还顺便办理信用卡账单分期，瞬间就觉得有更多闲钱可以去败家。

　　无论是储蓄卡、信用卡业务，还是各式各样的生活缴费，都可以通过小微足不出户一站搞定。小微正是通过为客户提供随时随地的自助服务，把银行网点装进客户的口袋的优势，迅速获得广大客户认可。

　　小微不将就

　　中国企业官方微信哪家强？请看中国企业新媒体传播指数榜！继在中国企业新媒体年会荣获“2014年度中国企业最具影响力十大新媒体账号”首位后，2015年1月新媒体传播指数榜上，中国建设银行微信公众号蝉联榜首。不仅如此，在近期举办的中国电子金融年会上，小微又荣获“2014年度中国互联网金融创新奖”。

　　“客户看到的是一条群发消息、一项功能或者一条回复，但这背后其实是建行为此努力的一个个专业人员支撑。”建行相关负责人表示。为了做好微信银行，建行成立专门的运营团队，工作人员为每个界面设计反复推敲，为每条消息的遣词造句仔细斟酌，微信银行每一个小小的变化，都经过层层考究，倾注了对完美的执着，凝聚着大家的智慧。

　　眼下，互联网金融发展势头快速迅猛，在这一波新媒体浪潮中，“不将就”的小微已然成为先行者和领先者。而在国内以“智慧、泛在、跨界”为特征和具备快速创新能力着称的建设银行，为客户提供更加优质的金融服务，领跑移动互联网金融新时代。