广州市交通服务热线96900呼叫中心及服务质量分析系统采购-巨人网络通讯

广州市交通服务热线96900呼叫中心及服务质量分析系统采购

　　广州公共资源交易中心（以下简称“我中心”）受广州市交通委员会的委托，拟对广州市交通委员会广州市交通服务热线96900呼叫中心及服务质量分析系统采购项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加投标。现将该项目采购文件（CZ2014-0033A，请点击打开）进行公示，期间为2015年4月29日至2015年5月7日。

　　一、招标文件编号：CZ2014-0033A。

　　二、采购项目名称：广州市交通委员会广州市交通服务热线96900呼叫中心及服务质量分析系统采购项目。

　　三、项目类别：服务类。

　　四、采购方式：公开招标。

　　五、项目内容及需求：

　　（一）采购内容：为指挥中心建设一套96900呼叫中心系统，具备呼入呼出管理、坐席管理、语音管理、统计报表、系统管理等基本功能；开发数据与功能接口模块，实现与联网售票系统、出租车智能服务应用系统、闭环管理系统、运政系统等业务系统现有业务系统的数据交换与共享功能；提供服务质量分析评价。采购必要的网关和配件等硬件设备。本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。

　　（二）技术要求：详见招标文件。

　　（三）最高限价：人民币壹佰肆拾伍万元整（￥1，450，000.00）。

　　（四）实施地点：广州市交通委员会指定地点。

　　（五）工期要求：必须在合同签订后120个工作日内完成需求调研、硬件设备到货、系统开发和初验。初验后试运行三个月可以进行项目终验。

　　六、投标人资格及要求：

　　投标人必须具备《政府采购法》第二十二条规定的条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。

　　七、购买招标文件：

　　（一）符合资格的供应商应当在2015年4月29日至2015年5月20日期间（法定节假日除外）到广州公共资源交易中心二楼4、5号窗（广州市天河区天润路333号）购买招标文件，招标文件每套售价150元（人民币），售后不退。我中心不办理邮购业务。

　　（二）供应商购买招标文件前须在我中心网站（http://www.it-tender.cn）上注册登陆（已注册的直接用原帐号及密码登陆），后填写《投标报名登记表》（注明项目名称、项目编号、联系人姓名、电话、传真、移动电话和公司地址等并保证以上信息真实可靠，如因填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由填表者承担），在购买文件时须出具打印件。

　　（三）供应商在购买招标文件时必须出具：

　　1. 法人或者其他组织的营业执照等证明文件复印件；

　　2. 供应商注册当地的人民检察院本年度出具的《无行贿犯罪记录证明》；

　　3. 供应商出具的《公平竞争承诺书》；

　　若供应商不能提供以上材料的，我中心不予售卖招标文件。

　　八、根据《广东省实施〈中华人民共和国政府采购法〉办法》第三十五条的规定，供应商认为政府采购文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式（加盖单位公章，电话咨询或传真或电邮形式无效）向采购人或者我中心提出质疑。

　　九、递交投标文件时间:2015年5月21日10:00～10:30.

　　十、投标截止和开标时间:2015年5月21日10:30.逾期送达或邮寄送达的投标文件恕不接收。

　　十一、投标文件递交和开标地点：广州市天河区天润路447号（太阳广场） 4 楼开标X室。

　　十二、本项目采购人：广州市交通委员会；联系人：甘永辉；联系电话:38180072；传真:38180081；联系地址：广州市天河南二路1号广州市交通信息指挥中心15楼；邮编:510620.

　　十三、采购代理机构联系资料：

　　采购文件咨询电话:28866119；联系人：颜小姐；