• 【广东移动客户服务（佛山）中心专题】

　　其实一开始接到访问李棠惠这个任务的时候，我是拒绝的。毕竟没有接触过，不熟悉，不能说让我去采访就去的，因为不知道怎样才可以打开话题，顺利完成访问。后来苏导告诉我，不用怕，他这个人很会加特效。Duang~！访问就能完成。我真正访问的时候才发现，他确实会自动加特效。他告诉我，越努力，越幸运，特效加得快又好。

（本文主人公：李棠惠）

　　A神的特效：来自于心态调整

　　2012 年4月入职，到现在已经3个年头了。他笑着和我说，已经是移动的老骨头了。三年来，从C到B再到A，他的一路成长，离不开他的努力与付出。从新人时期开始，每次上班都会提前半小时到，休息回来还会提前1个小时回公司熟悉业务。他的这个习惯一直延续到了今天，令我十分惊讶。他说，我从来没有想过要离开移 动，反正每天都是要做一样的工作，既然都注定要花这些时间，那为什么不做到最好？就是抱着这样的想法，他努力学习业务，研究KPI考核，分析自己的优势与劣势，使得自己在客服这个岗位越来越得心应手，成为人们口中的“A神”。

　　保持好心态的特效：来自追与赶的努力

　　聊天过程中，我问他，三年来，有过低潮期吗？他很平静地说，肯定有啊。他说，每个月都会有那么几天觉得很难接的时候。每到这个时候我都会想，我已经到达了谷 底，我要开始反弹了。我也会放纵自己几天，懒惰几天，放纵完了我就开始奋起直追。其实，我很享受这个追与赶的过程。这个问题，我想大部分的前台都会遇到 过。每个月都会有那么几天是扣费高峰期，一到这几天数据就会特别差，特别没有心情上班。但像他一样，把这个过程当成一种享受，这不是每个人都可以做到的。 只有保持好的心态，才可以淡然地面对低潮期，把阻力化成动力，一直向前稳步前进。

　　享受收获的特效：来自对自我的总结

　　他告诉我，失去了一些东西，你也会得到一些东西。你花时间去研究业务，对于业务你就会比别人更加熟悉，可以更快地回答用户问题，提高效率。你花精力去研究KPI，对于怎样才可以拿到好的绩效你就会比别人更加得心应手，可以更快地提升自己。你花时间去提升自己数据，对于怎样拿到好的数据你就会比别人更加清晰，可以更容易地拿到好绩效。这个世界没有那么好运气，你的好运气来自于你在别人看不见的背后所付出的时间与精力。

　　成功的特效：越努力，才越够运气

　　成功哪有那么多捷径。在你眼中别人轻而易举的成功，都有着你看不见的汗水与坚持。成功没有捷径，只有经营。只有够努力，才会更加容易得到发展的机会；只有够努力，才可以更加容易得到通往成功大门的钥匙；只有够努力，才会更加容易走得到光明。

　　越努力，越幸运。你还有什么理由不努力？