智能手机的普及，也在推动着企业管理方式的变化。在企业，传统的电话销售、团队管理方式，已经越来越变得图片 效率低下。企业需要一套能整合微信、QQ、微博等主流的社交/通讯工具，更加互联、更加智能的系统。

　　对此，深圳市六度人和科技有限公司（以下简称“六度人和”）CTO 李明芳11月18日在深圳“高交会”接受多家媒体记者采访时表示，在以社交为导向的今天，传统CRM不仅使用复杂，而且缺乏灵活性及互动性，已严重脱离现代化企业的使用习惯，相比之下，SCRM更注重社交化，将互联网与企业销售紧密相连，以简单方便、效率高、效果显着等诸多优势脱颖而出，逐渐成为企业新的选择。

　　“2014年开始，六度人和旗下产品EC平台获得了快速发展，截止到现在拥有了付费企业客户超过20万家，范围广泛涉及金融、教育、培训、服务等各个行业，在EC平台上，每天产生上亿次的销售活动。”李明芳说。而EC之所以能够如此顺利融入企业的日常工作中，快速获得客户认可并为客户创造收益，一方面除了自身功能完全符合现代化企业对于工作的简单化、高效率、灵活性需求的优势外，另一方面也由于传统CRM的使用过程过于复杂、价格昂贵，使得广大成长型企业在实际的使用中难以在全公司下上实施。

　　SCRM之前，无论是与客户之间的沟通交流、业绩统计还是数据分析，都是分开进行的——销售员工通过各种通讯工具与客户进行沟通，完成销售过程，并通过人工录入数据及沟通过程，汇报给上级或者企业管理员，最后通过人工制作形成各种业绩报表。这不仅不利于客户关系的维护，而且由于缺乏系统性的记录而大大降低了员工的工作效率。

EC-连接你的客户

　　与传统做法不同的是，在EC平台上，员工通过QQ、微信、手机通讯录、邮件等通讯工具与客户之间的一切沟通记录及数据，都将被直接导入到系统中，不再需要浪费时间和人力录入数据。而通过这些数据，系统还将自动分析出员工跟进的客户中有多少是紧密联系的、已成交的或流失的客户，并直接发送消息给用户，提醒销售员工及时进行跟进。而对于企业管理者而言，通过EC平台上所记录和分析的这些数据，更可以随时随地掌握客户的基本情况，比如增长曲线、活跃度以及员工销售效率和业绩等。

　　对于互联网的发展趋势，李明芳认为未来的企业软件会连接上网，实现企业内外互动，每个企业都有自己的数据平台；另一方面，线上线下互动 (O2O) 的业务处理流程会越来越多，产品、设备等都会成为企业与客户互动的渠道。

　　此外李明芳还表示，除了针对客户建立起大数据，方便销售人员进行跟进提高工作效率之外，EC还在营销端做了许多重要工作——作为企业与互联网之间的连接器，EC率先推出了基于H5标准的企业自营销产品。员工可通过EC平台快速制作H5内容，如公司介绍、产品方案等，通过EC批量发送到员工的微信企业号、工作QQ或者手机APP上，员工通过分享朋友圈、QQ和微博等社交平台上，快速形成传播，达到社交化营销的目的。

六度人和CTO李明芳接受媒体采访

　　李明芳强调，EC做的事情是把传播的速度加快，再把客户资料积累起来，方便后来持续跟进，进行多次开发；最后让销售的过程体系化，提高整个销售的效率。所有管理的事情，从客户的沟通，再到整个企业资产到底达到什么程度，都能可视化体现出来，真正为企业带来实际价值。

　　“通过与互联网的连接，EC平台能够帮助企业实现了营销内容的快速制作、发布、传播、客户回流、生成订单的销售闭环，是社交化营销的典型代表。”在采访的最后，李明芳说到。

　　深圳市六度人和科技有限公司创建于2008年，是一家社交化客户关系管理（SCRM）的云平台科技公司，并获得了腾讯用友战略投资。作为SCRM的领跑者，六度人和凭借对连接关系理论和社交化营销的深刻理解，其SCRM 产品-EC每天帮助数百万销售人员利用“互联网+”有效经营自己客户，提升销售效率，实现营销闭环。

　　目前，EC拥有付费客户超过20万家，在这个平台上，每天产生上亿次的销售活动。