作为中国领先的信息服务机构，“编辑推荐奖”自2011年开始举办，依托多年来积累的强大行业资源和经验，与几十家业内机构的百余名CTI和呼叫中心行业专家、主流厂商以及行业用户共同推选出每年ICT领域的优秀技术产品、解决方案。2015年度呼叫中心主题沙龙上AOFAX呼叫中心凭借完美的解决方案和网络高人气的投票荣获2015年度编辑推荐奖。

　　AOFAX-T80X-N是基于通讯技术、语音技术和网络技术等搭建的一站式自建呼叫中心系统。笼统来说，产品功能主要有标准功能、扩展功能和二次开发服务组成。

　　1、 标准功能。

　　包括IVR多级导航、自动外呼群呼、ACD智能转接、电话录音、来电弹屏、客户信息管理、坐席绩效管理、闲时自助语音、自动报表、工单流程、企业聊天、内部交换机、计划任务、分布式IP坐席、分公司管理、知识库、远程监控、话务分析、录音质检、ERP或CRM接口对接等标准行业功能。

　　2、扩展功能。

　　针对一些特殊行业，提供特性功能选择，比如说医院银行涉及到的TTS文本播报模块；对语音导航高级需求的ASR语音识别功能；物流电商等常用的挂机短信平台；需结合网站客服搭建一站式系统的网站客服模块。此外，还有无线电话、无纸传真、电话会议、移动OA、移动IM、微信微博等新媒体接入等。

　　2、 二次开发。

　　人无完人，金无足赤。尽管上述两大项功能可以解决大部份客户通讯问题，但当客户提出AOFAX系列尚未具备功能时，金恒科技会结合实际，竭诚客户提供二次开发，紧抓一个可以提升自己的机会，完善产品功能，向客户递交一份满意的答卷。

　　用户使用呼叫中心产品，主要是寻求满足自己功能的产品。就金恒科技旗下AOFAX系列产品满足各种用户需求：分别是偏向于电话录音的电话录音系统T20X；适合电销和客服的电话销售/客服系统T60X；强大内部的管理功能的智能电话交换机T70X和综合性质的呼叫中心系统T80X。

　　每一款产品均有满足外线和坐席数量的特定型号和搭设规模，目前用户的主要采购方式的电话购买、实体店购买和通过电商平台购买。面对激烈的市场竞争中，金恒科技坚信如下几点，可以让企业恒久发展：

　　1、 产品。

　　AOFAX呼叫中心产品分为硬件和软件两部门。在硬件上，一流的工控机搭配性能稳定的核心板卡，让设备经久耐用，稳定流畅；在软件上，简洁的软件界面，功能稳定全面，在技术上不断创新，在运用上博采众长。

　　2、 服务。

　　优质的服务是金恒科技傲立市场的后盾，由专业技术人员组成的客服队伍，专业解决客户搭建和调试AOFAX呼叫中心系统过程中的问题，提供后期扩展所需的技术支持，并在系统升级后免费提供更新维护。

　　3、 成本。

　　AOFAX系列产品采用系统公开报价，明单细码， 由于技术掌握的早，软件功能于2010年便实现免费赠送。硬件组件渠道透明，多年来薄利多销，用户口口相传， 搭建成本低已不是什么秘密。

　　有着研制军用通讯产品经验的金恒科技，2009年便迅速掌握了呼叫中心核心技术，加之10年技术迭新和累积经验，夺得呼叫中心系列产品桂冠，受到各行各业用户的青睐和长久支持。随之市场份额的拓展，客户数量的迅速增加，秉承“恒久发展，创新无限”公司理念的金恒科技依旧从谦卑出发，从感恩做起，加大力度做好技术创新、业务增值、技术支持等方面的服务，合法经营，良性发展，提升公司品牌知名度和市场占有率。 更多呼叫中心系统信息可以咨询中国傲发网（www.aofax.com）