2015年12月18日，由CTI论坛主办的2015年度“编辑推荐奖颁奖”暨行业应用及市场分析主题沙龙在北京隆重举行，著名的呼叫中心外包及电子商务代运营企业@飞翱集团再度荣膺2015年度“编辑推荐奖”(呼叫中心外包解决方案)，这是继2013年度和2014年度之后的第三次获奖。同时，飞翱集团客户关系运营部的高级经理何建龙先生也荣获了2015年度“编辑推荐奖”(最佳管理人奖)。年底接连荣获两项大奖，正是对飞翱2015年在呼叫中心外包领域专注创新的最佳总结，也是对飞翱未来发展的殷切鼓励。

上图：飞翱集团荣膺2015年度“编辑推荐奖”(呼叫中心外包解决方案

上图：何建龙先生荣获2015年度“编辑推荐奖”(最佳管理人奖)

　　此次，CTI论坛在“编辑推荐奖”的评选规则上，采用了“自荐/推荐参选+大众评审网络投票+专家调研”的方式，严格推选出2015年度ICT领域(呼叫中心、企业通信、增值电信等)的优秀技术产品、解决方案、从业人员，以此促进ICT领域的信息交流，为业界提供了解行业发展的平台。飞翱凭借优秀的创新能力、专注的服务态度获得此项荣誉也是众望所归。

　　自1997年成立以来，飞翱一直致力于提供高品质的服务，并不断进行创新尝试，提升客户体验。近年来，随着互联网的发展，飞翱更是创造出了呼叫中心与大数据相结合的发展模式，不仅促进了传统服务业现代化，还增进了客户的满意度，收获了良好的口碑。获此殊荣，是行业专家及众多客户对飞翱在呼叫中心领域所作贡献的一个充分肯定。飞翱将不遗余力，继续努力提升自身品牌，在以后的工作中，为广大客户提供更优质的服务。

　　成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，从而把顾客的价值最大化。集团员工超过3500人，业务已经遍及亚太主要地区。在大中华地区拥有5个呼叫运营中心，包括上海、昆山、广州、香港及台北。呼叫中心的服务包括顾客服务热线，拨入和拨出营销，升级服务和回应顾客问询等。电子商务的服务包括网上在线及呼叫中心服务、大数据统计分析。目前飞翱集团的服务语言包括普通话、粤语、上海话、闽南语、英语、维语和韩语。通过提供专业的呼叫中心外包和电子商务外包，飞翱集团在众多行业中已成功实施了500多个项目。