12月22日，北航呼叫中心“Call Center”平台建设工作推进会在新主楼G221会议室召开。会议由党政办副主任张耀天主持，机关党委、后勤保障处、网络信息中心信息化工作负责人和项目实施单位负责人参加了会议。

　　信息化工作执行小组组长张建华主任介绍了北航“Call Center”平台建设的背景和意义，指出学校集中建设“Call Center”平台是为了量化学校各业务部门电话服务的具体情况，促进服务质量的提高，同时能够集约资源，降低建设成本。

　　承建方工作汇报了前期项目进展，参会各方随后进行了讨论并达成共识，明确了项目上线切换阶段的工作要求，要进一步加强协作，积极协调资源，确定时间节点，将后勤客服电话9009与网络信息中心服务电话7005第一批接入平台。

　　机关党委书记李鸿耀和党政办副主任张耀天分别从保障运行、循序推进、信息共享等方面对后续工作提出工作要求，建议通过书面方式明确下一步工作和各方的责权利，推进项目执行的规范化和运维的标准化，保证项目的“可循、可查、可检、可靠”。