一 个 电 脑 文 件 夹 牵 出 全 省 首 起 侵 害 消 费 者 个 人 信 息 保 护 权 系 列 案“叶美女，恭喜交房，请问你装修公司定了没，我们是……”

　　“叶姐，我们是环保漆的代理商……”

　　“叶女士好，我们是专业改水电的，你什么时候开始装修呢？”

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　　去年12月，德阳市民叶女士头天拿到新房钥匙，第二天就接到无数装修公司、建材商家打来的电话，本以为回绝了就安生了。但叶女士说，“隔一两天又打来了，不仅知道我的姓名电话，连住在哪一栋哪个单元哪个房号都是一清二楚，简直可怕。”除了电话还有不胜其扰的短信，“人都要整疯了”。

　　在德阳，有着叶女士这样遭遇的市民不在少数。更有甚者，一德阳市民在广州买了套房，房子还没交，每天就会接到数十通推销电话。

　　那么，这些市民的个人信息是怎么被泄露的，又是怎么被利用的？1月6日，德阳市工商局向华西都市报记者披露，他们正在查办一起侵害消费者个人信息保护权系列案，这在全省尚属首次，目前该系列案正在进一步深挖中。但案情背后的灰色产业链已大体可见。个案解析30人装修公司6人专职每人每天打130个电话哪怕被骂也如实记录

　　据办案人员调查，商家非法获取的这些个人信息主要用于短信和电话营销。

　　他们查处的一家装修公司，便设有专门的电话营销部，部门6个人，在同一间办公室里办公，分别值守一部电话，每个电话旁边还配备了一份名单和一个笔记本，“这家公司总共才30人，可以想象电话营销对他们的重要性，也足见这份名单的重要性。”

　　这些电话营销人员都是进行了专门的培训，如何自我介绍，如何一步步沟通等，“他们一天至少要打上百个电话，我们查的这家公司有规定，每人每天必须要打130个电话，并且将每一个通话的情况详细记录下来，哪怕是被对方骂了，都得如实记录。”

　　“每天下班前要进行总结会，梳理潜在客户和重点突破名单。”一名办案人员说，一旦有业主对他们表达出了兴趣，他们就会进行有针对的专属营销手段，“不光打电话，还会在节庆的时候，甚至生日的时候，通过短信进行问候。”

　　受访的卢先生也表示，虽然自己对电话营销比较反感，但是在购买家装材料或者家具的时候，还是会到给自己打过电话的门店去看看，“至少听说过他们的名字，有那么一些印象。”

　　据办案人员调查，正是大多数市民都有卢先生这样的行为，商家才会对电话营销如此热衷。