1月6日消息，语言不通一直是挡在海淘一族面前的一座大山。日本亚马逊网站为降低中国用户的购物门槛，近日推出了7×12全中文客户服务。

　　日本亚马逊方面表示，日亚的7×12全中文客户服务具体工作时间为上午8点到晚上8点，全年无休。客户可以在网站的帮助中心及亚马逊App中，通过电子邮件、客服电话或在线聊天的形式与客服人员用中文进行沟通。此外，亚马逊客服还开通了微信、微博等社交媒体渠道。

　　事实上，这已经不是日本亚马逊第一次推出降低中国用户购物门槛的措施了。此前，日本亚马逊就已经支持光碟、书籍和动漫手办等商品直邮中国，去年8月，又增加了母婴用品和保温杯等热门商品。

　　此外，日本亚马逊还开通了中文版商店，网站部分内容得到了中文化，让海淘一族中普遍存在的语言关在一定程度上得到了解决。

　　据亿邦动力网了解，由于空间距离近、物流时间短，中国消费者的日淘热情较高。资生堂、奥尔滨等美妆产品，电饭煲、保温杯、马桶盖等日用品，以及数码产品都是中国用户日淘的主要对象。