为进一步了解下现场实习员工在现场实习作业后的心得感想和学习收获，将现场经验带回中心分享，将所学技术知识带回中心传播扩散。1月14日，客服中心在仓山一厂5楼会议室组织下现场实习人员与专家坐席进行经验交流讨论会，参加此次经验交流会的有客服中心副总经理、业务部主管、专席人员以及下地市实习的11名员工，现场气氛融洽。

　　此次会议主要从三个方面展开交流讨论:1、去现场跟师学习后的收获；2、体验到现场作业艰辛不易后的感想；3、通过学习现场经验提升自身技术能力后，将如何运用在客服岗位，减轻一线装维人员的压力。

　　通过大家的一番深刻的交流，中心副总对此次参加实习人员的学习态度和工作表现总体满意，初步达到了预期效果并对大家提出两点建议： 1、深入体会一线工作的艰辛和不易后，更应珍惜现有的工作机会；2、希望大家要主动学习、创新思考，将学习来的经验与自身排障能力相结合，更好地为客户服务，为地市服务。