全面二孩政策的正式放开，促使国内婴幼儿产品服务市场迅速扩容。移动互联网的发展，智能手机的普及，给婴童企业服务创新提供了条件。贝因美也借此契机从传统的亲子商品销售快速地向融合亲子服务和亲子商品的亲子消费O2O创新业务平台生态圈转型。专业月嫂服务作为婴童产品业务在产业链条上自然延伸的服务之一，被纳入到了贝因美O2O专业服务的目录中。
卓越的客户体验是平台生存和发展的关键因素之一，优秀的服务设计、服务体系和运营管理体系建设有助于平台的良性发展。远传技术结合母婴行业特性对贝因美月嫂业务模式进行了深入调研分析，为贝因美量身打造月嫂O2O服务体系，并将业务模式固化在APP、微信端、后台管理等系列产品中。“贝嫂”可根据客户需求提供不同级别的优质服务，也可为月嫂机构和雇主提供在线预约、远程面试、服务跟踪、在线评价、在线支付等服务。雇主也能够随时随地找到满意的月嫂，降低用工成本。与此同时，服务好，专业度高的月嫂机构也可以获得有效的业务推广，实现多方共赢。
“贝嫂”不仅仅是贝因美融合了线上线下的重要交互渠道，其独有的一站式月嫂服务，也在力争革新现有的月嫂服务市场。同时“贝嫂”也将成为贝因美从传统母婴行业向O2O创新业务平台生态圈转型的重要里程碑。
浙江远传信息技术股份有限公司（证券简称“远传技术”，股票代码:834841）成立于2004年，注册资金5000万，拥有员工1000人，是集技术服务、软件开发、运营外包服务于一体的客户服务整体解决方案提供商，被评为国家规划布局内重点软件企业、国家高新技术企业、双软企业，通过CMMI4级、ISO9001质量管理体系和ISO27001信息安全管理体系认证。
公司以客户服务运营管理软件研发为基础，逐步推出远传全媒体客服中心平台、知识管理、服务与营销大数据分析、大数据产品与云服务以及适用于移动互联网的系列产品；形态从单一的软件服务，扩展到咨询规划、系统建设和BPO运营服务，覆盖整个客户服务产业生态链；公司在杭州、上海、深圳设立了三大研发中心，在北京、上海、广州、深圳、成都、南宁、西安等地设立了分公司和办事处，为全国客户提供便捷服务。十余年来，公司成功服务全国20多个省市自治区在内的各大运营商、金融保险、电力能源、航空电商、速递物流等客户，如广东移动、浙江电信、江苏联通、中国银行、交通银行、广发银行、中国人保、太平保险、国家电网、国际航空、南方航空、EMS等行业龙头企业、积累了众多的成功案例，获得了客户的广泛赞誉。服务企业的座席超10万以上。
客户服务行业正在从单一的语音服务渠道进化成为多介质的复合服务渠道体（接触中心），并最终将发展为整合服务、营销、销售为一体的互动中心的机制架构。作为企业电子商务中信息流的接入平台和整合载体，客户中心正在成为传统客户服务的升级版，将会快速、大规模地在国内得到新的应用和发展。远传公司也借这个大环境的风力，站在了风口上，将力争成为中国客户服务的领军企业。
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