2月19日，捷通华声宣布推出覆盖灵云各项人工智能能力的灵云全能力平台。此平台隶属灵云平台级产品，提供语音合成、语音识别、手写识别、OCR、声纹识别、人脸识别、指纹识别、语义理解等全方位人工智能能力服务。平台可根据用户需求，实现各项人工智能能力灵活组合，形成各类完整的人机交互解决方案。

　　灵云全能力平台可应用于金融、电信、能源、交通、教育、医疗、政府等领域、行业软件开发商、解决方案提供商、系统集成商、互联网、移动互联网、云服务等网络服务供应商、服务商。灵云全能力为推动中国人工智能产业化、人工智能在人们生活中的应用程度，以及中国人工智能水平的整体提升做出了重大贡献，为中国人工智能产业在世界范围内的崛起做出突出的贡献。

　　在各种金融机构、企事业单位、医院的营业厅、服务厅等对外开放窗口以及各类企业的日常办公、业务办理过程中，灵云全能力平台可一站式解决用户咨询引导、用户身份认证、用户表单提交及后台数据处理等日常办公过程中经常涉及到的各种事项，打造一个智能全自动化的办公环境。

　　目前，捷通华声已与某系统集成商达成合作，将灵云全能力平台应用在国家电力营业大厅中一展身手，为广大人民群众办理用电业务、缴纳费用制造轻松便捷的环境。

　　在服务大厅中，将灵云机器人应用于引导区，不但可以为用户提供引导、咨询、解答、取号、等各项服务，而且能够让用户更便利的自助办理各项业务，并且带有娱乐功能，在减轻营业厅坐席人员业务压力的同时增加趣味性。

　　当用户来服务大厅办理开户、修改信息、挂失等需要填写表单的业务时，可以利用灵云智能电子表单系统进行录入，既省去了业务人员对用户填写的表单录入，也减去了用户填错某一项目时需要重新填写的烦恼。当用户填写完表单后，只需要记住表单编号，在业务办理时只需要报上编号即可获得表单信息，让用户体验到既简单又快捷的流程。

　　在办理业务前，用户的身份辨识历来是信息财产安全的重中之重，灵云身份认证平台系统能够及时为来访用户进行实时识别、实时认证，一次性为用户提供证照、人脸、声纹、指纹等多维度身份认证功能，并可根据用户实际需求自由组合识别模式，建立多重安全等级的认证机制，充分满足了对身份认证越来越高的需求。

　　在办理业务时，用户的银行卡、身份证、营业执照、驾驶证、票据、各项证明手续等各项证照、文件需要录入到业务系统中，这为业务人员办理业务增加了业务量，延长了服务时间，减慢了业务效率，此时，应用灵云OCR识别技术，一键将这些文件录入到系统中，既减少了用户办理时间，也减少了其他用户的等待时间，更容易获得用户的青睐，提升了市场竞争力。

　　当有需要咨询、办理某些业务而又不能直接询问业务人员时，可以直接打电话给灵云客服机器人。灵云客服机器人作为呼叫中心辅助产品，可以与用户全程语音交互，比如拨通灵云客服机器人7*24小时职守的捷通华声010-82826886-8898电话分机，如果在不知晓的情况下，用户与灵云客服机器人的语音交流，会让用户感觉如同与一个经验丰富、业务熟练、性情温和的捷通华声客服人员交流一样令人倍感温馨。

　　灵云全能力平台属于灵云平台级产品，采用开放性架构设计，使客户可以根据自己的需求，对平台功能模块进行自由组合，并通过强大的平台管理系统进行统一管理，为客户提供包括配置、监控、告警、运营报表等多种功能。同时，为了适配企业客户系统的多样性，基于Linux系统开发的灵云平台级产品也提供了如SDK、HTTP、MRCP、Web Service、Socket等多种接口形式，供系统之间进行平滑对接，为客户节省大量的平台对接开发工作。

　　部署初期，客户可以选择部分能力服务进行调用，实现初始的功能需求，而随着人工智能技术对企业的影响日益加深，客户对不同人工智能能力的应用需求也会随之发生变化，此时，便可通过对能力平台挂接的各项人工智能能力服务进行增加或裁剪，完成现有系统的平滑升级，而灵云平台级产品也提供了灵活可靠的授权模式，以保障各能力服务的正常运行。相信在未来很长一段时间里，灵云平台级产品都能满足客户系统在人工智能方面的演进需求，为客户持续提供最先进的人工智能技术服务。

　　灵云平台级产品源自于灵云平台www.hcicloud.com，灵云是捷通华声2011年创造性推出的全球第一个最大、最全的人工智能技术开放平台。

　　自灵云平台宣布推出，捷通华声就担负起将智能语音、智能图像、语义理解等人工智能技术实现产业化应用的企业之责，从最早推出灵云语音合成（TTS）、灵云手写识别（HWR），到后来的灵云语音识别（ASR）、灵云声纹识别（VPR）、灵云OCR、灵云人脸识别（AFR）等技术能力，捷通华声一直坚定务实地走中国人工智能技术产业化道路。捷通人的努力，让这些无论是当时还是现在都是“高精尖”的人工智能技术距离产业与大众不再“高深莫测”，更不是遥不可及，更让大众真正的体验到人工智能技术为工作、生活所带来的巨大便捷。

　　2013年，捷通华声与清华大学旨在实现“灵云科技源自清华”的战略合作，相继创建“清华灵云人工智能研究中心”、清华海峡研究院人工智能研究中心，共同致力于推动中国人工智能产业的发展。捷通华声与清华大学的战略合作，使灵云平台“如虎添翼”，历经数年发展，灵云已成为中国人工智能领域最大最全也最具影响力的云服务平台，成功推动中国人工智能产业进入云服务时代，2015年，捷通华声凭借灵云全方位人工智能技术的领先优势与在中国人工智能产业中影响力，被产业内评为“中国人工智能产业领军企业”。

　　伴随人工智能产业在世界范围内的高速发展，清华灵云人工智能研究中心、清华海峡研究院人工智能研究中心的陆续创建，捷通华声将继续以清华大学人工智能研究力量为依托，更加专注人工智能技术研究与产业化应用，与产业内合作伙伴精诚合作，共同创建良好的人工智能产业生态，共同推动中国人工智能产业的发展进步，为中国人工智能产业在世界范围内的崛起做出应有的贡献！

　　灵云平台更多信息请访问：www.hcicloud.com

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