据台湾媒体报道，BuzzFeed 曝光的 Uber 呼叫中心客服平台资料显示，在过去3 年内 Uber 接到的投诉中，性骚扰相关的投诉多达 6，160 起，强奸相关的投诉有 5，827 起，但 Uber 公司发表公开信称在 2012 年 12 月到 2015 年 8 月，Uber 平台只发生了 5 起强奸案，性骚扰案件不超过 170 起。

　　BuzzFeed 公开的是 Uber 的客服平台资料，在这一资料库中可搜寻到用户的投诉内容，在 2012 年 12 月到 2015 年 8 月期间 Uber 客服平台搜寻到的包括「性侵犯」这一关键词的投诉讯息有 6，160 条，包括「强奸」这一关键词的投诉讯息有 5，827 条，包括「殴打」这一关键词的投诉讯息有 3，524 条。所有截图仅显示了标题、司机和乘客的姓名。

（图片来源：BuzzFeed）

　　Uber 公司回应称这些截图显示的投诉讯息是不准确的，并不是反映 Uber 平台上性骚扰、强奸这类投诉的数量，Uber 将持续监控用户的投诉状况。

　　显然 Uber 这一回应很难平息外界的质疑，该公司随后发表声明称，BuzzFeed 曝光的资料过于夸张，在 2012 年 12 月到 2015 年 8 月期间，已立案的与 Uber 租车服务相关的强奸案是 5 起，已立案的性骚扰案件不超过 170 起，客服系统的资料是不准确的，因为这一系统的搜寻程序难以准确地辨识关键字。

　　Uber 对此类投诉，若情况严重涉嫌违反将由客服部门联系执法部门，若暂无明确结果则会由 Uber 公司对司机发出警告，司机接到两次警告后将无法使用 Uber。在客服系统的信息中还显示，Uber 判断一个投诉应该内部警告还是找警方时还有一个标准，就是媒体和执法部门是否已经在关注此事。

　　长期以来 Uber 对于司机的背景审查备受质疑，甚至还出现了 Uber 司机在枪杀他人的过程中仍然接单，Uber 也面临过多次因审查不力的指控。