近日，演艺设备舞台灯光解决方案提供商广州多芬灯光设备与国内知名CRM产商XTools达成合作关系。多芬灯光设备期待借助XTools软件提升客户、销售、进销存和服务等多块业务效率和精细化程度，逐渐完成互联网+业务转型。

　　每年春晚、演唱会、亚运会、中国好声音、戏剧院、草莓音乐节、酒吧…。。这些娱乐节目和场景中闪烁的灯光变幻的色彩总给人似真若梦感觉体验，观众的情感也随之共振，情绪感觉马上被放大好多倍。舞台灯起源应追溯到早期戏剧表演：那时露天和半露天演出都用日光作为光源，随着演出场所搬进室内或在夜间进行，舞台灯光也逐渐从最早蜡烛做的灯球（中国北宋）、篝灯（16世纪的欧洲）等逐渐演化到如今功能多、品类全的舞台灯专业细分领域。在舞台灯演化的漫长历史中，瑞士舞台美术家瑞士舞台美术家A。阿庇亚等舞台美术家提出的：灯光要表达出视觉雕塑感、音乐感和舞台空间中的运动与节奏感一直为灯光艺术发展提供理论指导。

　　1、专业灯光技术壁垒低，技术与国外持平，产品同质化，没有明显的价格优势。随着紧急危机，原材料成本、劳动力成本上升迫使灯光出口型企业朝技术密集型和知识密集型转变。其次传统企业互联网+对企业在营销、市场、管理、服务体系等多方面提出新的更高的要求；

　　2、我国70%--80%的舞台灯光企业在广东，绝大部分为小型企业，灯光研发企业多数为中小企业却掌握核心技术的企业仍是少数，核心技术、工艺、专利都掌握在国外企业中，国际人才的引进和不同职能人才合理匹配变得迫切；

　　3、LED作为进入舞台灯光领域时间不长，只有灯光使用者及少部分产家关注，关注点及测量数据集中在白光部分，对彩光没有涉及也没有给出统一的衡量标准。舞台这一特殊场合对LED灯具提出了新要求：包括光的均匀度、光效、色彩、成像变形度等指标，

　　4、灯光设计的计算机软件持续发展，舞台灯光本身被重新定义--完全互动化的视觉技术。未来的灯光软件将与语音识别和触觉屏整合，舞台照明系统能实现智能控制，并与人工智能技术、虚拟现实技术、全息影像技术等潮流的科技整合，为参与者提供一个真正意义的似真若梦的视觉体验。

　　广州多芬灯光设备有限公司致力于舞台灯光：电脑摇头灯，LED舞台灯等的研发、制造、销售和服务。其产品广泛运用于演出、剧场、娱乐中心、酒吧、及各企事 业单位多功能会议厅等场所，经典客户有北京燕山影剧院、北京糖果俱乐部、义务狂野之城、泉州星光国际演艺吧、武汉光谷多功能厅、北京劳动人民文化宫（太庙）等，其公司的产品和服务赢得了国内外客人的认同，并远销东南亚，欧美，南美洲等国家。

　　首先，客户全生命周期管理。运用CRM软件可集中统一管理客户档案资料，像这样，员工离职、长假可以一键将其名下客户全部共享给新的接管人。避免员工流失带来的客户流失和无人维护。在客户整个生命周期与企业的不同职能人员如销售、客服等每次接触和沟通内容都被完整载入CRM系统中，比如仅通过XTools客户视图便可了解90%关于客户生命周期概况（重大截点沟通、日程任务、需求描述、合同订单、回款等），CRM能保证不管从哪个维度去看客户的什么周期，都是有数据依据和完整的，而且能在系统中一目了然的知道“某个环节”遇到障碍应该去找哪个“接口人”。最后，CRM系统整合短信、邮件群发接口，能实时将企业的促销信息、新产品发布和节日关怀等及时传递出去。

　　其次，销售团队的管理。“在未运用软件之前，万万没想到销售团队是如此管理的，它简直给我和我的伙伴们带来一个大大的惊喜。”多芬的负责人这样说道。第一，充分的线索认知。而不是给销售一堆名单然后让其挨个打或者他们自己找线索自己在表格里面简单对电话进行一个是否有效的评估这种过时的销售方式。当线索到销售人员这边时，CRM要求其从来源+行业+职位+规模+开发的互联网搜索方式等多个层面综合认知线索，并最终准确判断线索和需要跟进时长，充分认知线索有助于业务人员快递反应最短时间搞定线索，而且以这样的方式反复建立业务人员自身客户--跟单思路的数据库，以便未来打单都能得心应手。而且通过CRM知识库分享方式，可以和其他同事或其他职能人员互通知识，在企业中，这种方式是最能保证员工自我成长和学习的。

　　第二，客观数据+主观总结让跟单思路和流程可见。从行动历史+售后+电话录音+日周月报等多个数据渠道，特别是每天的日报提交让管理层和业务人员建立一个良好稳定的反馈机制，管理层能客观评估销售人员工作，并能从多中数据中分析销售人员习惯性的跟单思维，指出其中短板并启发其运用不同的打单思路。而通过对每一通电话录音进行采集，让那些影响着销售效率的每一个因素都“被监控”，而中层或管理层如果对未知沉默数据充满好奇之心的话，在这片数据中也能挖掘很多有价值的商业讯息。对多芬来说，最好用的一个功能还有邮件采集，多芬业务也延伸东南亚，欧美，南美洲等国家，和他们沟通多采取邮件方式，XTools能统一将邮件往来信息集中采集，这很便利也很节约时间。

　　再次，进销存的管理。XTools进销存管理完美帮助其完成从:原料采购-入库-原料出库-成品入库-销售-订单-出库-发货-应收整个流程管理。将进销存整个实体流程还原在CRM系统中，像这样，进销存业务是完全透明的，比如能避免采购人员与采购方之间存在利益关系而造成高价采购或低质采购。全信息化进销存管理能让信息随时触手可及，比如盘点、库存余量查询、产品SKU信息随用随查。同时产品销售图表、利润图表由CRM系统自动生成，快速帮助管理层抉择。

　　XTools成立于2004年，saas CRM创始人，运营12年，为3W家中小企业的50Wsales提供在线CRM和移动办公软件和服务。融合科技和软件力量，帮助中小企业快速实现业务流程化、精细化和智能化，最终释放企业本身的智慧和创新能量。越来越多的中小企业会加入XTools并成为寻找企业自身潜能与智慧的这个伟大计划的一部分，在这个计划开始之前，企业需要通过CRM软件领悟互联网+的全套思维。欲知更多内容请访问http://www.xtools.cn/，或者拨打400转线:4000-80-4000