万众期盼的华为CCE终于要面世了，对于CCE的神秘面纱，大家都想要揭开而一睹芳容。科烨有幸邀请到华为杭研所云核心网产品线企业通信领域ICP行业通信解决方案营销经理周志鹏经理为大家讲解这一产品的详细配置及解决方案。同时也邀请到了华为商业销售部王源总监为我们解说CCE的渠道政策。

（云核心网产品线企业通信领域ICP行业通信解决方案营销经理周志鹏经理）

　　为了将这一产品让客户及渠道能够更深入的了解，科烨邀请了华为总代中建材的钱兴亮先生，联强国际的史向军先生，网科腾张其伟先生及科烨公司的渠道，客户共计二十余位朋友参加了这次别开生面的下午茶CCE解决方案沙龙活动。

　　CCE是华为针对中小企业呼叫中心而开发的一款软硬件一体化的呼叫中心服务器，集CTI，IVR，USM，CMS等软件于一身。支持50坐席，50路IVR，功能齐全，坐席，质检，外呼等八大核心功能。平滑扩展，保护投资，通过购买附加功能和硬件，可构建全功能联络中心，简单便捷，出厂预安装，上电可用的一款产品。另外一个更让客户激动的是，价格也相当实惠，对于工程师来说更是步署方便，调试简单。

　　随着技术的进步与市场环境的变化，企业对呼叫中心的要求也不断演进。演进的过程也是呼叫中心创新的过程。技术的进步可以不断催生新的需求，新的需求也将不断促进呼叫中心的演进。

　　在过去的十年里，呼叫中心的自建、外包和托管一直是人们讨论的热点话题。然而，随着技术与理念的不断进步，人们对呼叫中心的认识正发生着微妙的变化。越来越多的新思路、新理念走进人们的视野，冲击着传统呼叫中心产业。随着竞争的加剧，企业越来越多地关注运营成本的压缩。而CCE的出现，也弥补华为在小型呼叫中心产品的缺位，在通讯产品的产品线上更加的联贯，让我们期待这一产品的面市，开创一个新的小呼叫中心时代。