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    杜特尔特与美国“分离”言论引发菲呼叫中心行业地震
      据美国有线电视新闻网(CNN)10月24日报道,当菲律宾总统杜特尔特不久前宣布与美国在经济和军事上“断绝关系”时,许多菲律宾人认为,此举不仅仅是展示“外交姿态”这么简单,而是已经实实在在地影响到了他们的工作机会。

    菲律宾总统杜特尔特(资料图)
      杜特尔特的评论导致严重依赖于美国市场的菲律宾行业发生“地震”,特别是为美国公司处理客户来电及其他业务的呼叫中心等大型企业。克里斯蒂娜·康塞普西翁(Christina Concepcio)雇有500多名员工,负责为跨国公司处理薪资和会计工作。她称由于杜特尔特发表的煽动性言论,许多美国客户给她打电话要求澄清。
      “很多人都想知道,这是不是对他们也意味着,生意会和过去不一样,”康塞普西翁表示。
      为了应对这种突然震动,菲律宾最大的行业组织举行紧急会议,并请求会见杜特尔特。康塞普西翁工作的公司——国际商务外包处理公司(Business Processing Outsourcing International)虽然处于成长期,但受到杜特尔特言论的影响,最近的增速已经出现了比去年同期缓慢的逆势,杜特尔特的评论令众包行业再次受挫。
      菲律宾IT与业务流程协会预测,到今年年末,菲律宾众包行业雇员将达130万人。大多数人都在呼叫中心工作,这是菲律宾为美国某些大品牌提供的客服或技术支持服务。对于菲律宾来说,这个行业取得了巨大成功,帮助驱动菲律宾去年经济增长6.9%。专家表示,这个行业80%以上的工作都为美国客户服务。
      美国国务院高级官员丹尼尔·拉塞尔(Daniel Russel)表示,杜特尔特近来的言论“加大了菲律宾各公司董事会的担忧”。马尼拉的呼叫中心工人称,他们担心菲律宾与美国政治和经济“分离”会危及他们的工作。不过,尽管如此,他们依然力挺自己的总统。玛丽亚·冈萨雷斯(Mariah Marjorie Gonzalez)说:“我认为杜特尔特有自己的策略,他当前正尝试改善与其他国家的关系,而不仅仅重视与美国的关系。”
      但23岁的冈萨雷斯依然担心,如果美菲之间的关系变弱,可能影响她在美国公司Teletech的工作。她称希望杜特尔特能够找到一举两得的方式,既不会切断与美国的关系,也能帮助菲律宾建立新的外交关系。
      另一名呼叫中心雇员伊恩·杜利(Ian Dulay)认为,现在应该是菲律宾做出改变的时候了。他说:“我并不反感美国人,我有许多美国朋友,他们都很好。但是涉及到政治和国民福利时,这完全不同。我相信杜特尔特。”
      菲律宾呼叫中心的工作有望继续快速增长,但杜特尔特与美国的关系可能令许多投资者感到不安。杜特尔特日前试图挽回评论的影响,他称自己只是主张在外交关系上与美国分离,而非与其“断绝关系”。
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