呼叫中心作为中弘股份重要的组成部门，起着举足轻重的作用，中心系统的完善，更加保证中弘股份各个部门的正常运转和沟通。

　　历经十多年的发展，公司已经形成集商业地产、文化旅游地产等核心物业开发与运营为一体的综合型地产龙头企业。在商业地产领域，公司坚持以提升城市功能与形象，推动经济结构转型为己任，坚持开发经营性物业的发展方向，累计已开发物业面积百万平米以上。中弘·北京像素被誉为“CBD东扩区创意商务办公创新之作”。

　　中弘呼叫中心平台采用了强讯科技最新研发的iTalks 8000的IPPBX。整套系统采用软IPIVR、IP坐席、IP录音，实现真正的软交换呼叫中心系统。搭建平台使用成本低，部署简单快捷。

　　系统包括:IP-IVR（语音导航）、CTI（通信控制服务器）、LNK（计算机电话集成网关）、ULTRAMCI_UI（多媒体通信控制网关及数据记录）、CMS（呼叫中心统计查询系统）等系统。

　　呼叫中心的质量检验通过技术手段，可以对业务员的工作量、服务态度、技能水平、工作效率等业务能力进行考察；通过实时监测，录音监听等手段，可以抽查业务员处理业务的每一个细节，为掌控整个客服中心的服务水平技术上的支持。