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    为什么说共享单车的发展离不开微信客服?
      一、共享单车的发展
      一个以“解决最后一公里”为发展号角的共享单车,伴随着气温的回升,发展的浪潮也是空前绝后,尤其是“两会”期间,政协代表们的建言献策,让共享单车成为举国之事。据有关资料统计,目前,共享单车在市场中投放的数量已超过200万辆,用户逼近5000万,各种类型的共享单车正在纷纷抢占城市市场,如摩拜、OFO等共享单车已成为城市的一道风景线,成为一些民众出行的首选交通工具,为人们的出行提供了大大的便利。
      二、全民共享,为何却竟遭吐槽
      共享单车,作为全民共享的一种有效出行交通工具,其火爆的发展势头,给人们的出行带来了巨大便利,使得人们与“最后一公里”只有一步之遥,其新兴的发展,赢得了绝大部门人的欢迎。但是在使用共享单车的过程中,也饱受一些使用者的诟病,如押金退还效率低下、投诉得不到及时解决、咨询更是回应速率低……,这些问题已成为共享单车在市场中竞相发展的一个软肋,在以使用者为中心,满足使用者的需要为前提的共享单车,缺乏一个成熟、完善的客服系统已成为制约吸引用户使用、城市人群拓展的关键因素,因此在这些问题上,部分共享单车也成为遭受吐槽的对象。
      三、共享单车的客服奈何成为遭受诟病的对象
      随着共享单车使用人群的进一步拓展,人们在骑行的过程中也遇到了形形色色的问题,如骑行关锁后,仍然持续计费,投诉无应答,押金退还慢等等,这些问题归根结底在于缺乏一个有效得力完善的客服系统,以至于在使用时,不能及时解决客户在使用中出现的问题,最终遭到客户的吐槽。
      例:北京的一位王先生,骑行XX共享单车去买咖啡,在骑行结束且关锁后,仍然计费,最终显示骑行101个小时23分钟后,账户被冻结,至今不能用车也不能退款。王先生在发现问题时,就第一时间联系XX共享单车客服,无奈,电话连续打了几十遍,无人应答。
      其实这种类似的事件不止王先生,更主要的是还有别的一些问题,但是在出现问题联系客服时,却很少能够得到客服及时性的消息,这些令使用者最关注的的问题,却频频得不到有效解决,已成为影响其快速拓展的绊脚石,饱受着部分用户的诟病。因此在竞争激烈的环境下,共享单车若想开辟更广阔的的市场,一定要有一个强大、稳定、功能完善的客服系统做支撑!
      四、移动互联时代,微信客服助力共享单车维稳市场
      作为国内社交的龙头软件--微信,拥有着庞大的线上流量,目前,各大企业均纷纷借助微信平台,如火如荼的开展了线上交易于服务,如微信商城、微信客服等等。共享单车,作为新兴的“互联网+经济”,其发展也当应紧紧围绕庞大的线上流量来进一步拓展,特别是庞大的用户咨询、投诉量与客服不能及时回答之间的矛盾,也越来越迫切的需要共享单车进一步开展在线客服,以便及时解决不同客户出现的问题,维护客户的利益,提高客户的使用满意度,进而扩大共享单车的辐覆盖力。
      五、微信客服,戳中了共享单车现有的哪些软肋?
      微信客服,作为覆盖在线用户量最大的在线客服,共享单车若大力发展,势必会在很大程度上缓解既有的客户与客服之间存在的问题,同时又会大力促进共享单车的进一步拓展。下面来看看大力发展微信客服(北京联宇信通科技有限公司,简称:联宇信通)对共享单车的发展有哪些意义吧!
      六、联宇信通--信息化解决方案领军企业!
      作为国内领先的客服系统解决方案提供商,联宇信通的成功得力于其背后强大的实力做支撑。它既是中关村的创新企业,获得了国家高新、双软认证和国家创新扶持资金,同时也拥有交叉创新博士团队,团队来自于由北航、北邮、北大医学部、复旦、百度和微软等涉及大数据挖掘、医学、信息与通信、计算机科学等学科的专业80后博士组成。
      联宇信通在信息化解决方案中,有着成熟、成功的业务经验,业务遍布全国各个重要城市,并在医药、保险、零售、电子、政府机关、传媒、地产、网络等重要领域均有着丰富的经验和与时俱进的服务理念,先后研发出具有自主知识产权的软件产品数十种,如客服互动服务系统,整合营销系统,以及以微信为中心的各种微信客服、营销系统,等等。目前联宇信通已为近万家大、中型企业提供过信息化解决方案,其顶尖的技术支撑、深入细致的解决方案、完善的售后服务,使联宇信通成为同行业中的领军企业!
     
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