近日，欢乐颂2的开播一度引爆各大热点话题，而职场女神安迪以高智商惊艳到了我，有一幕是这样的：安迪在听完下属汇报后能当场发现数据错误，一句话指出报表弊病。众人皆知，打天下容易，守天下难！相信每个BOSS都希望能有一个高智商的“安迪”为自己打拼下来的江山保驾护航，听闻安迪年薪七位数，恐怕也只有老谭能有安迪了。高智商、高性价比的CFO不好找，高性价比的CRM倒是可以上一套。XTools CRM作为国内CRM的领头军，产品从业务管理需求出发，遵循客户生命周期理论，实时采集一线业务数据，并自动生成分析报表，为决策者提供数据支持，为一线业务人员减压，助力企业快速提升盈利水平。所以说，我们又是幸运的，可以借助XTools CRM软件的部署，实现团队的整体精英化转变。

　　重点介绍一下XTools CRM中客户管理和数据报表两个部分：

　　XTools CRM客户视图用户画像管理，可以根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息抽象出一个标签化的用户模型。为用户贴“标签”，构建用户画像，标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。了解自己的用户并能判断出客户的价值属性，这需要销售人员积累一定的实践经验与分析能力才能进行判断，且一旦遇上员工流动性强的情况，很多公司往往猝不及防，面对客户流失却无能为力，该功能一方面可以帮助业务人员个性化管理每一个用户，结合用户云图功能，更是可以帮助销售团队快速找到潜在客户转化的切入点，提升签单转化率。另外一方面也可以在人员流动的时候为企业提供客户资源保障。
　　2.用户接触点管理

　　产品与服务是企业的两大重要指标，但要建立客户合作并保持稳定的客户关系不仅需要高质量的产品同时也需要与客户之间进行情感与心灵的沟通。情感的联系离不开客户接触点，这依赖于企业与客户建立多渠道的联络，涉及拜访类、通讯类、文件类三大销售行为。XTools CRM软件通过客户视图时间线的功能可以直接展现，什么时间(When)、什么地点(Where)、如何(How)与客户进行沟通。一方面可以回溯跟单历史，进行总结提升；另外一方面，也便于下次跟进的提醒，提升客户满意度。时间线是XTools的一大亮点，根据时间线而开展的跟单工作流程也符合心理学上循序渐进式推进的方法，具备科学性。

　　XTools CRM软件“三一客”理念中三定一节点的跟单方法实现高效签约。通过定性（有价值无价值）、定级（大单中单小单）、定量（预估签约量、签约金额）与一系列跟单中的关键行为节点来解决痛点，直击销售业务中各种无效和拖延，一些需要高频次、定期、费时间统计的销售数据，比如每日新增客户、有效线索、新签客户，或某一时间范围(节点)内的数据，打开三一客界面，就能一目了然，老板再也不用为含糊不清的工作汇报感到头疼，销售团队通过三一客实现对大单的热点跟踪，更具主动性与条理性。

　　统计分析功能是XTools CRM的另外一个亮，几乎涵盖了企业常用的所有报表需求，从客户到合同订单、毛利、费用，人员数据，财务数据一目了然。并且数据是实时变化的，有效的解决了传统管理中数据报表延时的问题，高层管理人员可以第一时间了解到一线的数据，而不用等到会上再进行汇报，出现数据错误导致分析决策出错的情况也可以有效避免。

　　前三点关于客户管理部分的功能，有助于我们的销售团队实现高效打单。最后的报表功能，可以帮助高层准确快速地做出决策。如何打造一支精英团队，理论培训可以有，后续实践经验更宝贵。于业务推进中实时提升是XTools CRM助力企业团队整体精英化的核心宗旨。