随着智能机器人AlphaGo战胜韩国围棋手李世石，智能机器人就受到广泛关注，那么用户对服务渠道、服务方式、服务时效等也提出了更高的要求，智能客服建设随之逐渐被业界认可和重视。为满足用户多样化的服务需求，不断提升用户体验，云南机场集团微信推出了智能客服机器人，开启智能出行服务。