拓墣资深经理柏德葳表示，语音互动功能的机器人早已推出多年，但销量表现普通，直到近年一些可操作家电产品、连网搜寻等功能的语音助理机器人问世后，才成功掀起IT大厂与新创企业开发语音助理机器人的热潮，如亚马逊自2014年底推出的Echo，在2016年销售量达约520万台的亮眼成绩，也因此在整体服务型机器人应用别市场中，表现最为突出。

　　观察语音助理机器人的关键技术布局，尽管亚马逊的Echo拥有高销量，且乐金电子的HubRobot、优必选的Lynx与联想的智能助理音箱等，均搭载亚马逊Alexa语音助理技术，但截至目前为止，多数厂商选择的仍是Fuetrek等新创公司所开发的技术，或采用自行开发的技术导入在产品中。

　　柏德葳指出，未来语音助理机器人除了持续强化语音识别互动能力外，也将透过机器学习技术来学习、了解使用者的情绪、习惯，以期能在适当情况下提供必要的协助或采取合适的应对行为，使得语音助理机器人显得更为个性化。