CTI论坛(ctiforum.com)6月14日消息（编译/杨毅）:迪拜道路和交通管理局(RTA)在与数字通信专业公司Avaya的合作中，通过RTA呼叫中心的支付网关(8009090)启用了信用卡支付服务。

　　客户现在可以使用呼叫中心的IVR系统来支付交通罚款，驾驶执照更新，更换损坏的驾驶执照，更换车辆登记，更换损坏的车辆登记，以及增加新的迪拜牌汽车牌照。

　　增加这一功能，反映了RTA节省客户时间和精力的热情，为RTA的第三个战略目标“人民幸福”服务，并驱动迪拜政府的智能城市(Smart City)项目。

　　“通过电话中心的IVR系统(8009090)支付的信用卡支付，第一次是在支付交通罚款的试验基础上进行的。在证明成功之后，该实验被推广到与Avaya合作的众多其他服务中。

　　这类服务包括支付驾照更新、更换汽车/损坏驾驶执照、更新车辆登记、更换汽车/损坏车辆登记，以及新迪拜品牌汽车牌照的增加，”Ahmed Mahboub说，他是RTA公司的公司行政支持服务部门的执行董事。

　　“当信用卡丢失时，该系统能够阻止网络欺诈的潜力，并检测到未经授权的人员使用的企图。”该特性可以通过系统生成的一系列步骤访问用户。

　　因此，该技术的用户可以确保最高级别的安全性。

　　通过启动这个系统，RTA寻求实现其第三个战略目标“人民幸福”，使之成为迪拜政府智慧城市计划的真正体现。RTA正努力成为第一个从迪拜智能政府的安全支付通道中获益的公共实体。“

　　“新服务促进了事务处理，减少了调用者的等待时间。RTA计划采用一流的标准，并利用最新的技术提供服务。

　　Mahboub补充说，由于”人民幸福“是RTA战略的一部分，它热衷于与客户建立新的沟通渠道。

　　Nidal Abu Latif是欧洲、中东、非洲和亚太地区的主席，他说：“我们与RTA有一种坚实的战略伙伴关系，它产生了大量的现代成果，使阿联酋人民的生活变得更容易。”

　　我们的目标是提供丰富的客户服务体验，以满足当今客户的数字愿望。我们渴望共同努力，继续创新，提供有吸引力的解决方案。“