这意味着，人工智能时代，消费者所用的智能设备将迎来前所未有的转变。IDC认为，消费终端需要从以下五个方面来应对变革：

　　第一，在情境服务中，消费终端要实现实时地元数据收集与传递。终端设备要通过不断地获取新的用户数据，来驱动人工智能平台实现认知、分析与交流的智能化训练，从而反向驾驭智能终端设备来变得更加智能化和人性化。因此，无论手机、电脑、VR，、智能音响、机器人、智能家居产品等终端设备，都要承载这一功能，与人工智能平台操控进行响应。

　　第二，终端设备要通过边缘计算，实现情境服务交付效率的提升。据IDC统计，到2020年，中国将拥有9.6亿位移动网民。每位网民，每天将通过不同移动终端设备产生1G以上的数据量。在如此大的数据负载下，要实现实时的、情境化的人机交互，需要各种移动终端设备与边缘计算平台进行衔接整合，随时随地为未来用户提供实时的情境服务解决方案。

　　第三，消费终端设备需具备情境智能应用，管理并改进客户关系。在商业社会中，具有情境智能应用的终端设备，将协助企业管理用户关系，颠覆原有的用户体验。例如，在商店购物时，服务导购的推荐往往并不符合客户的预期与喜好。具有情境智能化的终端管理设备，如智能移动视窗镜，通过用户数据整合提取、图像采集等情境智能应用，对比用户特点与购买历史行为，进行配比与推荐。这不仅实现了实时的反馈服务，又进一步增强了客户粘性，系统化的管理了用户需求，改善了与客户之间的关系。

　　第四，消费终端设备要实现人机交互的自然语言交流。无疑在未来，最直接，最人性化的交互就是人类自然语言的应用。这将彻底改变智能终端的交互界面与交互方式。无论是智能手机、智能电视、智能音箱或智能汽车等，部署语音的识别与输出，搭载智能语音服务将成为必然。只有将更多的终端设备配备语言与图像的实时录入与输出功能，才能更好地实现虚拟环境与现实生活的服务交互。

　　第五，明确下一个消费终端的投资重点。由于现在人们的工作时间与休闲时间之间的界限变得模糊，而家人更多的需要娱乐性、智能性的照顾与陪伴，因此家庭机器人的角色变得愈为重要。同样，智能家居终端设备，也将成为下一个投资的重点，具有刚需属性家居产品的下一轮升级，将在人工智能化技术服务中进行改变。在商用环境中，无论商店、航空地勤等场景，机器人也将节省人力资源，实现与用户的实时交流，提供实时的服务。明确下一个投资重点，是企业未来实现增长的核心战略要素。

　　IDC中国研究经理金迪认为，“未来终端设备的发展，企业要寻找的是如何实现用户体验的优化与再造，因为用户同样也在追求更加卓越的体验服务。消费终端设备需要通过人工智能技术来进行变革，改进人机交互方式，实现情境智能的个性化服务。只有这样，企业才能在未来发展历程中，打造属于自己的品牌。”