江苏国税12366呼叫中心（以下简称“12366呼叫中心”）是利用国家税务总局统一的热线系统软件建设的，以123661为特服号码，以全省省级集中呼入和省级集中呼出、各地远程座席支持为主要运作模式的、为纳税人提供税收咨询等服务的平台。本项目由江苏智恒提供人员、场地、办公设备等，并进行现场管理，按照甲方要求开展纳税咨询、涉税查询、投诉举报受理等12366纳税服务热线（以下简称“12366热线”）业务，座席共计150个。