CTI论坛(ctiforum.com)7月4日消息（编译/老秦）:Evolve IP，这家云服务公司宣布Evolve Contact套件的发布，一个完整的多渠道联络中心解决方案。该套件提供了新的功能和可定制的集成工具，联络中心管理人员需要创建优秀的客户体验，优化座席生产力和推动基于目标的业务智能决策。
“Evolve Contact套件的高级功能为联络中心的领导者提供了强大的实时控制和对他们座席的可见性，以及丰富的运营洞察力，”Evolve IP公司的联络中心解决方案副总裁Rich Fox说。“从质量管理到客户调查再到CRM集成和商业智能，解决方案提供了简化座席交互和提高客户体验的工具。”
Evolve Contact套件目前已经开发完毕，可提供了一个并发的许可模型，以帮助企业更有效地管理多班次和分拆员工的需求。
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