她们是让你隔着电话都能感受到微笑的人

　　她们是为天津40万户国税纳税人提供服务的人

　　她们就是荣获2017年度全国城乡妇女岗位建功先进集体的天津国税12366神州浩天呼叫中心员工

　　中心成立于2005年，现有座席78人，其中女职工77人，占部门人员的99%，平均年龄28岁。

　　运行11年来，累计为天津国税纳税人及社会各界提供免费咨询近400万次，得到社会各界的好评，先后荣获天津市三八红旗集体等多项荣誉称号。

　　座席在每一通电话中严格落实“热情、耐心、准确、快捷”的工作要求，在赶学比超中不断提高自身业务能力，以高度负责的精神和扎实过硬的本领，全心全意地为纳税人提供“听得见”的优质服务。

　　在国家税务总局关于全国12366纳税服务热线营改增咨询服务的专项测评中，呼叫中心代表天津国税12366以人工接通率、答复准确率、服务规范性三项满分的成绩名列全国第一。

　　截至2016年底，呼叫中心累计为全天津市40万户国税纳税人及社会各界提供咨询服务92万次。她们在自己的工作和生活中践行着社会主义核心价值观，为天津经济的发展建设添砖加瓦，为构建和谐税收默默奉献，在实现个人理想、实现伟大中国梦的实践中巾帼不让须眉，书写精彩篇章。