宁波兴光燃气集团公司创建于1977年3月，是从事城市燃气开发经营的大型国资燃气企业，专业经营液化气供应和特许经营宁波市的管道燃气业务。经营业务涉及城市天然气供应、液化石油气经营、汽运、船运、燃气工程设计施工和计算机信息软件开发、燃气表具制造等多种业务。2006年天然气登陆宁波，通过天然气转换、老小区天然气接入工程，使天然气走进了千家万户。随着SCADA系统和GIS系统的投入运行，兴光燃气在保障用户安全用气、提高监测和调控燃气管网能力方面有了质的提高；2006年10月，对外服务热线统一为967266，标志着兴光燃气的客户服务又提升了一个新的水平。

　　多年来，兴光燃气始终坚持“安全第一、用户至上”的企业宗旨，紧紧依靠“以人为本”的管理理念，不断深化改革，着力于建立和完善现代企业制度，于2011年度荣获全国模范劳动关系和谐企业、连续三年荣获全国“安康杯”竞赛优胜单位、获首批宁波市文明单位称号。

　　兴光燃气不断致力于低碳能源--天然气的推广应用，为提升甬城居民生活品质和创造和谐人居环境贡献力量。目前集团公司注册资金38782万元，公司总资产17.3亿元。已建成投用镇海、北仑、滨海三座天然气门站、城市高压天然气环网管道106公里、城市中低压天然气管道2030公里、建成高中压调压站11座，天然气管网已经全面覆盖宁波市中心城区，另外还设有3000吨级液化石油气专用装卸船码头一座，储配灌装站七座，罐区贮存能力超过1.5万立方米，拥有30多个液化气经营网点，各类燃气固定用户50万户。兴光燃气现有10个部室，5个基层单位，8家子公司，共有员工800多人、其中具有初中级以上职称技术人员110多人、高级技术职称人员20人。2011年公司实现天然气销售量近3亿立方，液化气销售量12万吨，天然气、液化气年销售收入16.4亿，实现了利润。

　　天然气板块及液化气板块一直以来是兴光燃气的两大主业，为实现企业的转型升级和可持续发展，兴光将以强强合作和创新有为为己任，在十二五期间提出清洁能源推广计划，为此，兴光燃气将在目前天然气、液化石油气两大主业的市场拓展上有所创新，加快中心城区燃煤油锅炉的改造，加快汽车油改气的建设，加大天然气冷热电三联供设施的推广应用，为可持续发展打好坚实基础。

　　2006年天然气登陆宁波，通过天然气转换、老小区天然气接入工程，使天然气走进了千家万户。随着业务高速扩张，兴光燃气迫切需要新的呼叫中心技术平台，更好的服务于运营体系，为客户提供快速高效的服务要求，提高用户满意度，同时有效控制运行成本，信普飞科助力兴光燃气集团，针对用户业务需求为兴光燃气提供整体解决方案，真正方便了座席工作人员使用，并降低了工作强度，提高了工作效率。

　　兴光燃气集团公司客服热线系统升级后工作的效率又上了一个新的台阶，客户服务中心将继续坚持以人为本、服务为重的理念，持续改进服务质量，创新服务模式，不断提升服务水平，齐心协力、脚踏实地为城市燃气的美好明天而努。