-01-

　　先说40℃高温下，送餐小哥被我老板冤枉的闹剧。

　　天气暴热，不想因外出用餐而被晒花妆容的我老板--吴总监订了份外卖快餐。送餐小哥和她电话联系确认送餐地点，并确定中午十二点半送到。

　　当满头大汗的送餐小哥拎着热腾腾的餐盒准点出现时，吴总监却怒吼吼地质问他为什么送得这么晚，比约定的时间晚了半个小时！送餐小哥反驳说电话里确认的时间是十二点半啊？吴总监坚持说是十二点，并要取消订单，给予差评！

　　一直处于隔岸观火状态的我忽然想起，一开始听到吴总监在电话上说的送餐时间就是十二点半啊！但看着她“怒发冲冠”的神情，我也没敢吱声……

　　被冤枉的送餐小哥不停地道歉无果后，只得打电话回公司求援。正在我感叹无力救助送餐小哥时，送餐公司客服来电话了，调出了“云录音”上吴总监和送餐小哥的通话语音记录，回放录音给吴总监听。众目睽睽之下吴总监也只得偃旗息鼓，收下了送餐小哥送上的餐盒。

　　暗自窃喜的我不禁赞叹送餐公司的高科技--通话“云录音”，一场小闹剧被高效的通话监控手段，分分钟搞定！

-02-

　　再说我的一位十年闺蜜，已经在某知名互联网金融企业兢兢业业地干了五年。每每和她在一起聊天，听她说起自己那份客户经理的工作，总是抱怨有加，员工难带，客户难伺候，业绩难提升！

　　新入职的员工，几经培训终于上岗了，可是缺乏与客户沟通的经验，回答问题不流利，服务没做好，反过来还被客户投诉；资深的老员工，在公司呆的久了，业务情况是了熟于心，但是面对客户反复询问的简单问题，缺乏必要的耐心……

　　用她的话说：真是林子大了什么鸟都有！不单是公司员工自身存在问题，伺候的各路客户也是五花八门。长此以往，部门的业绩什么时候能上去！

　　闺蜜仔细总结原因、分析对策：要狠抓业务培训、要做好企业文化建设、要实时抽查客服电话沟通情况、要解决好客户反馈的每个问题。可这些都是远水不解近渴。最最见效的就是要对每通电话进行录音，实时监控员工和客户通话过程！

　　“你赶紧装个通话'云录音'吧！不用任何硬件设备部署，录音文件自动存储于云端，并可同时对多路电话实时录音、备份、查询、统计，使用便捷高效！”我建议到。

　　有了通话“云录音”这个“法宝”，闺蜜调取数据自如，管理团队轻松，秒杀任何通话纠纷！如虎添翼的闺蜜眼见着就要升任客户总监，迎接无限美好的后半生啦！

　　无论是互联网金融公司，还是O2O平台，亦或是教育培训机构、保险公司，电话沟通过程中如果有通话“云录音”存储功能的话，企业沟通管理就变得无比轻松！

　　1.方便管理人员监控坐席人员，有效提高坐席人员通话服务质量；

　　2.通话录音保存后，随时调取，针对坐席人员在通话中存在的问题，进行分析总结，提高团队业务能力；

　　3.根据电话录音进行日常工作奖惩考评，使规范管理落到实处；

　　1.提升配送人员配送服务质量，有效监控早到迟到等配送问题；

　　2.作为语音凭证，有效记录双方通话信息、保护双方权益，让语音服务有据可查；

　　易米云通云录音为客户提供针对指定号码呼入/呼出通话的录音功能，并将录音保存在云端服务器，供客户根据需要，随时进行提取和回放。

　　无论是初创型企业、中小型企业，亦或是大型集团公司，无需花费高额的硬件部署成本，均可快速安装、便捷使用！

　　易米云通业务已扩展至全国300多个城市，相继与政府事业单位、国内外知名企业紧密合作，业务覆盖金融保险、教育培训、快递物流、政府机关等相关行业，为客户提供全行业解决方案，获得广泛好评。

　　云录音依托易米云通旗下的云总机、开放平台/API产品进行使用。客户可根据需求，个性化定制不同时长的录音包产品。

　　云录音，帮助企业轻松跨入“互联网+”时代，凭借科技力量提升管理效力，提高服务质量，降低运营成本，是企业得力的智能录音好管家。