作为今年食药监管系统十大民生工程之一，青海省食品药品监督管理局投诉举报中心积极推进投诉举报工作，建成并运行全省统一接听受理的12331呼叫中心，全面提升投诉举报工作效能，使投诉举报渠道更加畅通。

　　省食药监局明确规定，群众可对食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械5类产品在研制、生产、流通、使用4个环节违法行为的投诉举报，对经查实确认违法行为，将对投诉举报人按照相应等级进行奖励，最高奖励达30万元。

　　“12331投诉举报电话24小时开通，方便大家投诉举报，我们也能快速反应、及时处理，确保广大群众饮食、用药安全。”呼叫中心工作人员王永晶说，除了电话投诉举报外，呼叫中心还开通了网络、信件、走访等投诉举报形式。