记者在家住星海社区的方群英家中了解到，呼叫中心服务接到请求后，迅速安排助老员吉春梅到方群英老人家服务。方群英告诉记者:“我打了电话后没多久，吉春梅就来了，她在我家洗洗床单，擦擦窗户，到处扫扫抹抹的，很勤快，人也特别好，对我很亲切，就像我亲生女儿似的。”

　　“我服务的对象一共有28户，像到了方群英家中，我会帮她打扫屋子，再帮她把衣服洗洗，临走前再陪她聊会天。”做完工作的吉春梅把清洁用具收拾好后准备跟老人聊会天，“平时这些老人比较寂寞，我们都会跟他们聊一聊，了解一下他们的身体健康状况和情感方面需求。”

　　据介绍，海安居家养老服务呼叫中心第一批服务对象为494名高新区、开发区的重点空巢独居老人，下一步将逐步在其他区、镇开放服务。目前，已签约网络化助老员34人，拥有呼叫席位10个，接受老人养老服务接入、回访服务。

　　记者了解到，海安居家养老服务呼叫中心总面积达600平方米，配备大屏显示系统、智能呼叫系统、应急救援系统，实行“智慧养老”模式，服务专线81812349已正式开通并正常服务。

　　居家养老服务呼叫中心的启动将对我县构建“9064”养老服务体系(即到2020年，90%的老年人在社会化服务的协助下居家养老，6%的老年人通过政府购买社区服务照顾养老，4%的老年人入住养老服务机构集中养老)起到关键性作用。

　　“现在我们采取线上加线下一个居家养老模式，为海安居家养老托底对象服务，除了助乐，还有精神慰藉、助残、紧急救助等服务，一户家庭一个月提供3次服务、4次上门问候和4次线上的电话回访。”县民政局老龄工作科科长张志远介绍，下一步，我县将会进一步增加居家养老呼叫服务中心的功能，扩展服务覆盖人群，提升呼叫服务中心的服务深度以及覆盖广度，打造符合海安本地老人实际需求的居家养老综合服务中心。