伴随着市场竞争激烈，企业想方设法地开发新客户，维系老客户，短信、qq、邮件、微信等沟通形式都不及电话沟通直接有效，金融行业尤为明显。如：金融贷款的信息核实、理财产品的详情介绍、理财收益分析都需要通过电话沟通才能得到有效率的反馈。

　　传统的人工电销虽然在金融领域是不可或缺的一种职业，但是随着消费升级、海量的客户线索、重复的工作内容、高强度的销售压力，使得电销人员面临着很多问题，亟待一种解决方式把电销人员从痛苦中解救出来。

　　成本方面：传统的外呼人员需要吃饭、休息、节假日，同时工作强度大，导致离职率居高不下，增加招聘难度大，人工薪资成本高，而智能外呼机器人能够24*365不间歇工作，时间利用率100%，工作效率提高4-5倍，而人力成本降低到50%。

　　培训周期：传统的外呼存在新员工培训周期长，经验不足，上手慢，熟练度差，导致销售业绩下滑；而智能外呼机器人设置好话术语言，就能够为客户提供熟练、标准的智能回答，并且支持随意打断，多轮对话。

　　客户筛查：人工外呼需要花费大量的时间筛选客户线索，锁定意向客户，同时面临着高挂断、高拒绝、恶劣态度等情况，心理压力大，工作效率低；智能外呼机器人能够海量线索批量导入，自定义时段自动拨打；可胜任筛选客户线索、初步登记意向客户信息的工作。

　　客户流失率：人工外呼电话记录信息时存在一定的主观性，对客户意图分类不明确，有效的客户回访不及时，导致客户流失；智能外呼机器人能够准确记录客户需求，自动将意向客户分类，实时统计客户意向变化，提高意向客户转化率。

　　业务专业度：金融行业理财产品种类众多，数字、收益多，电销人员很难全部记下来并准确提供，当不能熟练流畅的说出收益时，会导致客户反感，造成销售失败；而智能外呼机器人具备精确的信息识别和存贮能力，自然流畅、精准地向客户介绍产品，使客户更容易接受。

 

　　极限元智能外呼机器人基于自主研发的语音识别、语义理解、对话管理、语音合成综合闭环AI核心技术，能够准确识别并理解用户意图，应用媲美真人发声的合成语音完成与用户自然流畅、无障碍的语音交互。

　　话术标准、情绪稳定，其使用成本低廉，只需进行基本的话术系统设置，无需花费过多时间培训管理，就能达到工作效率比人工翻倍，为企业创造了更高的利润价值。

　　语音识别：实时准确识别语音信息，获得文本内容，识别准确率达97%；

　　语义理解：对文本内容进行结构化语法分析，并结合专业领域知识图谱和上下文信息进行语义理解和对话反馈；

　　对话管理：针对具体业务场景和相应话术进行对话状态模块设计，能够结合长跨度历史信息和状态情景转换，通过多轮对话实现任务目标；

　　语音合成：极限元的语音合成技术媲美真人发声自然流畅，富有高表现力，支持录音人选型（男女声、童声、明星声音定制化）。

　　贷款催收：在催收场景中，极限元智能外呼机器人能够情绪稳定、态度友好地告知被催收人还款金额、还款日期，未还款影响等情况，还可以通过配置外呼逻辑结构，依次对欠款人催收，通知不到欠款人依次对父母、亲戚、朋友进行转告工作。

　　贷款信息核对：网络平台申请贷款中，极限元智能外呼机器人通过标准话术、标准流程逐一核对贷款申请人信息，实时转写并记录保存。

　　理财产品推荐：各个理财产品的推荐，通过极限元智能外呼机器人，批量外呼意向客户，自动筛选出有价值客户，进行有目的产品介绍，全程录音实时转写，将客户的反馈的结果记录并保存下来。

　　客户回访：良好的企业形象对于产品复购相当重要的，极限元智能外呼机器人媲美真人的语音对客户满意度进行回访，根据反馈信息进行统计分析，在不增加人力成本的前提下，提升了企业形象。

　　数据分析：金融行业是靠数据说话的，极限元智能外呼机器人可以将所有外呼语音通话识别成文本数据。企业管理者可以利用这些数据，构建多维度的业务分析模型，对外呼电销策略和产品业务进行优化升级。