CTI论坛(ctiforum.com)6月21日消息（编译/老秦）:Sytel已经宣布提供Sytel AI Dialler。该产品是围绕一个专有的拨号引擎--虚拟事件机（VEM）构建的，该引擎已经过优化，以在全球各国的合规制度下产生可能的最佳预测拨号结果。
Sytel公司首席执行官Michael McKinlay说：“除非使用模拟技术，否则无法以任何其他方式处理在合规性下产生最佳预测的机器学习。”
Michael Mckinlay
“实现完全基于人工智能（AI）的产品旅程是漫长的，在处理合规情况下出现的异常困难的拨号场景（在当今艰难的海外市场）的过程中，我们得到了一些人的帮助。”
“这个版本允许Sytel发布两个主要的新功能，两者都是世界第一，就像Sytel AI Dialler本身一样。第一种是拨号保护器，它能让客户以1%的低掉线率获得卓越的性能。”
“第二个是多上下文拨号，它允许Sytel AI Dialler通过运行多个模拟来管理许多不同的记录类型，比如回呼，而不影响性能，”McKinlay说。
法国云控制公司的首席执行官Fethi Madani在评论这次发布时说：“我们使用Sytel dialler已经超过15年了。它是市面上最好的产品。我们已经看到它逐渐发展成为人工智能产品，巩固了Sytel在预测拨号器市场上的领导地位。
“我们对这一新进展感到非常兴奋，一旦发布，我们将把它推广给数千家代理商。”
Inter-act的首席执行官Neil Perring，他与Sytel Dialler公司的交往经历可以追溯到90年代末，他曾说过“Sytel Dialler给了我们市场上强大的竞争优势，它的性能、可靠性和依从性标准是首屈一指的。”
“我们非常期待新的人工智能产品，并继续与Sytel团队保持成功的关系。
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