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    Liquid Voice为联络中心推出了实时分析功能
      CTI论坛(ctiforum.com)6月27日消息(编译/老秦):作为交互记录、质量管理和分析的提供商,Liquid Voice已经宣布即时可用的实时分析。这项新功能是与自动语音识别(ASR)解决方案的全球供应商Speechmatics合作开发的,它提供了即时的交互信息,并将在广泛的联络中心和合规应用中带来显着的好处。
      Liquid Voice的产品经理马特•马里斯(Matt Marris)表示:“这种新的Liquid Voice分析解决方案为联络中心提供了实时洞察,并克服了其他分析平台的缺点,后者可能需要15分钟到24小时才能交付所需的结果。与以前的实时解决方案不同,它使用深度学习来创建呼叫的文本。这使我们能够提供关于脚本遵从性、合规性和实时警报的更高级的功能。”
      “Liquid Voice专注于正在进行的一项发展计划,该计划将该公司定位为该行业的创新领导者,”马里斯(Marris)继续说道:“与世界领先的科技公司合作,如Speechmatics,使我们能够为客户提供成本有效的解决方案,推动实现真正持久的商业利益,并使Liquid Voice具有重大的竞争优势。”
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