第七届中关村质量奖颁奖大会现场

　　“中关村质量奖”是海淀区质量管理领域的最高奖项，由海淀区人民政府颁发，每届获奖企业不超过5家。鸿联九五此次能够获得该项奖励，是北京市海淀区政府对鸿联九五经营多年来成绩的肯定和褒扬。此次“中关村质量奖”评审为鸿联九五更好、更快的发展起到了重要的推动作用。

鸿联九五集团副总裁刘海鹰女士代表公司上台领奖

　　鸿联九五成立于1995年，拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证，在全国范围内从事呼叫中心服务外包业务和企业通信服务业务（企信通）。鸿联九五在全国20多个省市拥有呼叫中心自建坐席2万席，员工近18000人。服务的企业客户覆盖运营商、金融保险、互联网、电子商务、速递物流、电子终端、市政教育、旅游出行等8大主要行业领域，为数十家世界五百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。

　　鸿联九五自创始之初就将质量视为发展之根本，在遵循各项国际标准的基础上提高要求，日常工作中严格执行卓越绩效标准。二十多年来，鸿联九五梳理流程体系，优化运营过程，开创性地推出全流程121闭环管理系统。在创新科技领域，鸿联九五关注行业领先科技，不断提升科技化作业手段，自主研发的“鸿眼云”监控平台更是实现了对各项目所有数据、流程的监控，能够对关键数据波动进行预警，发现问题及时调控。同时，鸿联九五通过智能质检的方式，帮助客户实现了对所有呼叫录音的100%质检，进而提升了服务水平与质量，为客户带来更好的服务。

获奖单位合影

　　“中关村质量奖”是对鸿联九五全体员工巨大的鼓舞与鞭策。鸿联九五将继续坚持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，在学习国际化领先管理模式的同时，听取政府专家给予的建议，坚持以服务质量支撑品牌，以专业化管理保障运营，不断提升自身整体形象及市场影响力，树立企业在行业领域的标杆地位。