CTI论坛(ctiforum.com)7月5日消息（编译/老秦）:儿童事务部Oranga Tamariki正在启动两个重大项目，使传统的核心ICT基础设施现代化。
本月早些时候，在对议会问题的回答中披露的进展是：过时的呼叫中心系统被替换，内部ICT基础设施被转移到基础设施即服务（IaaS）模式上。
该部告诉议会的财政和支出委员会，国家联络中心（NCC）是接收有关担心tamariki（儿童）受到伤害的报告的主要渠道。
报告称：“该项目将把传统的联络中心技术移植到一个现代化的、政府所有的（AoG--All-of-Government）和as-a-service平台上，以减轻来自于弹性和业务连续性所可能带来的风险。”
“它也为未来提供了一个平台，因为我们的联络中心业务正在演变其运营模式。”
儿童事务部Oranga Tamariki的首席技术官Arun Rajamani告诉《经销商新闻》，传统联络中心软件是IBM、Genesys和其他公司技术的混合。
一些是现成的产品，另一些是定制的模块，由社会发展部建造和管理。
Rajamani说：“我们正在与所有政府小组的联络中心供应商进行接洽，以采购联络中心平台。”
另一个核心系统，该部的关怀和保护、青年司法、居住和收养服务系统（CYRAS）也正在转向外部的“as-a-service”提供者。
该部解释说：“该项目将把CYRAS从现有的传统基础设施转移到所有政府（AoG）基于即用即付模式的基础设施服务IaaS上面。”
“IaaS的设计目的是迅速切换到其他灾难恢复数据中心站点，从而为CYRAS系统提供恢复能力和业务连续性，减少自然灾害导致的CYRAS无法获得的风险。”
Rajamani说，选择IaaS平台和CYRAS重建平台供应商的准备工作刚刚开始。
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