全渠道,一致化的创新体验
全球排名155的中国信托商业银行,产业包括银行、保险、证券等等,是目前台湾获利最佳的商业银行。面对如此繁重的业务量,怎样才能让客户快速、便利,甚至是一致性的服务体验是至关重要的。在提供给客户全渠道服务时,如何洞悉客户在各个方面遇到的种种困难,从而能快速的解决这些问题呢?
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