客户意向分类规则优化，偏重对话内容分析，同时兼顾客户意图，更准确地划分客户意向等级。

　　意向客户自动分类是智能营销机器人非常重要的功能之一，它的准确性直接影响着企业客户的使用感受，分类越准确，越能为企业创造价值。近期，小云AI对意向规则管理做了优化，相比上一个版本，新版本主要偏重对话内容来筛选客户，同时兼顾客户的意图，能更准确地划分客户意向等级。

　　一起来了解下新的分类规则吧！

　　小云AI将意向客户共分为A类、B类、C类、D类、E类，A类客户意向度最高，B类、C类次之，E类表示未接通，D类表示未满足以上条件类型。

　　登录小云AI，点击“系统管理-意向规则管理”查看初始化默认意向规则，如下图：

　　分类规则说明

　　通话过程中询问业务问题大于等于2次且拒绝次数小于等于0次；

　　或通话过程中对流程问题的肯定回答大于等于2次且拒绝次数小于等于0次。

　　询问业务问题次数大于等于1且拒绝次数小于等于1；

　　或对流程问题的肯定回答次数大于等于1且拒绝次数小于等于1.

　　未询问业务问题且对流程问题回答均为否定；

　　或拒绝次数大于等于2；

　　或对话轮数小于等于2.

　　不属于A、B、C、E四类

　　电话未接通

　　A、B、C类的分类规则可以根据自身使用情况进行修改，如需修改，点击对应客户类型后的编辑操作即可自主修改每个条件中的数值，D类和E类规则不可以编辑。

　　如不修改，系统则会默认按初始化规则进行客户筛选。

　　建议：新用户可先采用初始化分类规则，在试用一段时间之后根据使用情况自行优化调整。

　　小云AI的每一次功能升级都是为了更好地服务客户，小云AI希望与所有服务客户携手同行，共同进步。