CTI论坛(ctiforum.com)8月31日消息（编译/老秦）:在协作中，云通信是不可否认的进步。但这并不仅仅是这些现代解决方案的丰富特性，灵活性和性价比使这些未来解决方案极具吸引力。

　　今天，CoreDial正式发布了CoreNexa，一个为渠道合作伙伴提供的托管联络中心平台。CoreNexa很容易集成到当前的CoreDial环境中，它扩展了UCaaS提供商的产品组合的价值。

　　合作伙伴可以将云联络中心解决方案作为一个私有标签提供。CoreNexa拥有强大的可扩展性，从SMB到企业，通过发布，CoreDial可以扩展其目标市场。随着每个部署，CoreDial“合作伙伴成功”专业服务团队将负责配置和实现每个部署。

　　就功能而言，CoreNexa联络中心提供了自助服务IVR、可定制的桌面、实时报告和可配置的ACD路由。

　　“我们的目标一直是提供高质量的服务和功能，使我们的合作伙伴处于最有利的位置，从而取得成功，”CoreDial首席执行官艾·里姆（Alan Rihm）表示。“CoreNexa联络中心的市场营销策略是将这种模式应用于一个完整的客户参与生态系统当中，这样我们的合作伙伴就可以在提供新功能的同时拓展他们的潜在市场。我们预计，这个平台将与CoreDial的合作伙伴产生共鸣，为他们提供一条有效的途径来吸引新客户，增加收入，提高客户价值。”

　　云是一种协作技术，涉及行业的方方面面。UCaaS正在寻找出路，它的兄弟云通信解决方案也获得了支持。云迁移不是“是和否”的问题，而是“何时”。

　　你的联络中心在云端吗？