由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2018中国客户体验创新大会将于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本次会议以"人工智能技术引领客服行业迭代升级"为主题。科天云卓越服务部技术总监雷潍应邀出席此次会议并发表主题演讲《协作--将智能化客服直达用户的桌面》，演讲时段：10月18日（星期四）11:20-11:50。

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　　15年呼叫中心行业从业经验，历经国内多家金融企业的客服、电销中心建设。平安联络云的建设者，协作型智能客服的倡导者，“让服务为客户创造直接价值”。

　　科天云目前是思科全球市场占有率第一的视频会议产品WebexMeetings在中国的独家运营商。同时，基于对客户的深度理解和强大的场景梳理及产品研发和商业化能力，科天云发布了业内首款AI智能会议机器人、自主品牌的呼叫中心平台天客云、视频云软硬件产品天视云。科天云着力打造协作全媒体平台，提供丰富SDK、API组件和接口，同时能够实施和交付精准营销等深度服务。

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