2018中国客户体验创新大会以“人工智能技术引领客服行业迭代升级”为主题，旨在为客户联络与服务行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台，业界人士可以通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功案例，更加深刻理解客户体验创新需求，推动客户联络与服务行业发展。

　　作为行业创新者，塔迪兰在大会期间充分展示了AeonixUCC云通信平台及Aeonix Contact Center(ACC)多媒体联络中心应用。ACC的个性化界面、灵活的脚本、强大的控制管理功能、丰富的自定义报表都让前来参观的专家们驻足体验，赞叹不已。

　　一体化解决方案—ACC多媒体联络中心是塔迪兰统一通信平台的一个应用功能包，无需额外的硬件，可实现集中管理，有效节省时间和成本。

　　便于操作和维护—ACC多媒体联络中心的应用是以终端用户为核心，修改设置或生成报告等都不需要IT专家出手，管理员可轻松修改报表、修改配置。

　　纯软应用，简单扩容—ACC多媒体联络中心是纯软件应用，不仅安装部署简单便捷，升级扩容也只需通过简单的授权变更即可实现，保证系统的无缝升级扩容，其间无需增加任何硬件设备。

　　大幅降低总体拥有成本（TCO）—客户总是在寻找能够“小投入大回报”的解决方案，这也正是ACC多媒体联络中心的目标定位。最小的硬件要求、简单的部署和维护，无需定制开发报表，这些都可以让客户真正减少总体拥有成本。