重塑营销认知。营销与效率存在相辅相成的关系，身边很多同事认为做了营销，效率就会下降。我们尝试换一个角度看问题：效率很高的同事每天可以多接20个电话，那么她接触到营销目标客户的机会就比普通同事多了，这难道不是我们做营销的机会？转变固化的观念，方能走出成功的第一步。

李敏红

　　准备营销“工具”。我认为营销最重要的“工具”是信心。营销前，我们首先要认识产品、认识优惠，寻找到其中吸引客户的卖点，同时也是加强自我信心的过程。目前我们平均通均不到125秒，每通电话允许我们开展营销的时间其实不长，所以快速地吸引用户非常重要。每次出击都信心满满地为用户推荐合适的套餐，才能增强用户的信任，办理套餐。

　　掌握营销技巧。第一，厚积薄发，坚持学习。我们要想的是怎么在短时间让用户相信你的建议，从而完成营销。我个人每天关注班前会的优秀营销案例，在通话中尝试使用，再从中研究更适合自己的方法，缩短营销时间。很多同事都觉得营销方法不好学，生搬硬套肯定是不合理的，我们必须根据自己的语言习惯、操作习惯来调整方法，形成自己的独家秘笈。第二，抓住用户心理，伺机而动。用户关注的关注点其实是相似的，我会突出省钱，并关注用户使用的习惯，发现用户内在的需求。每月出账就是一个很好的营销时机，关注用户的账单扣费点，结合入线标签的优惠，或者中奖系统的优惠，推荐适合用户的套餐，尤其是免费升级套餐的优惠，成功率很高。第三，调整策略，着眼全局。每天接200通电话，必然会有些用户比较抗拒营销，这是很正常的。当我们热情介绍了套餐而用户比较抵触时，我建议大家不需要纠结于失败，世界上最伟大的销售员也会被客户拒绝。我们需要做的是要适可而止，放弃“这棵小树”，我们的目标是整个森林，结束通话，迎接下个通话，说不定有更好的营销机会等着我们，只要保持良好的心态，不断尝试，总能找到通往成功的道路。