由浙江工业大学、远传技术共同完成的“基于网络智能的实时语音交互智能客服系统研制及应用”项目针对客服领域智能语音交互的三大难题，即：意图识别准确性判断、相似问题文本积累、模糊意图的定位，探索性地将人工智能技术与网络智能相结合，将人工智能相关技术和应用引入客服系统，为行业客户提供一套“能听、会说、懂你”的整体智慧化服务。

　　本项目技术已成功应用于公共服务、金融、通信等多个行业领域。结合远传技术自主研发的拟人化商用实体机器人，在办事服务大厅，提供迎宾导览、智能语音交互、业务办理等智慧服务。通过线上+线下的智能互动，打造一体化智慧服务整体解决方案。

　　吴文俊人工智能科学技术奖”由中国人工智能学会发起主办，2011年1月6日正式设立，以享誉海内外的杰出科学家、数学大师、人工智能先驱、中国智能科学研究的开拓者和领军人、首届国家最高科学技术奖获得者、中国科学院院士、中国人工智能学会名誉理事长吴文俊先生命名，依托社会力量设立的科学技术奖，具备提名推荐国家科学技术奖资格，被誉为“中国智能科学技术最高奖”，代表人工智能领域的最高荣誉象征。

　　“吴文俊人工智能科学技术奖”每年评奖一次，已经形成广泛盛誉和影响力，吸引来自清华、北大、中科院以及腾讯、百度等700余所高校、研究院所和企业的众多项目参与角逐，先后授予119个单位及行业机构，426名学者及专家，140个创新成果和项目表彰奖励。旨在贯彻“尊重知识、尊重人才、尊重创造”的方针，充分调动广大智能科学技术工作者的积极性和创造性，奖励在智能科学技术领域取得重大突破，做出卓着贡献的科技工作者和管理者，为不断推进我国智能科学技术领域的创新与发展发挥积极作用。

　　未来，远传技术将充分整合校企资源，加强技术合作，不断优化创新模式，为智慧服务技术和应用的发展贡献力量。