随着人们物质生活条件的满足，越来越多的中产家庭愿意投入更多金钱到孩子教育上。毫不夸张地说，孩子还未出生就已经在接受教育了，没错，就是胎教。此外，还有低龄学科教育的素质化趋势：数学早教不再只是算数和口诀，更注重思维和逻辑的训练，锻炼有原点、有依据、能扩展、能推断的思考方式。

　　其实，不管是近年来颇受资本关注的线上化的素质教育、编程教育、低龄早教等新型的教育模式，还是传统的K12教育，整体而言，面对政策红利引起的市场与资本的连锁反应，接踵袭来的二胎大军令教育培训行业前景光明。

　　有预言，技术会促进教育升级，而在现阶段，最大化发挥技术价值的场景在于管理，而非教学。在没有先进的AI技术吸引眼球之前，你可以采用更成熟的CRM软件来实现盈利稳增长。

　　转介绍作为培训机构重要的招生途径之一，其成本低、效果好、客户精准成为了最受欢迎的招生方式之一；但是转介绍也不是很说轻轻松松就能够成功。

　　传统的电话、邮件获客正逐渐被淘汰，互联网时代，基于微信、QQ的新媒体获客已经成为主流。在资金有限的情况下，广告投放行不通，可以试试XToolsCRM集信功能做线上转介绍，实现零成本获客：

　　H5+电子表单形式的获客。XToolsCRM允许销售员自定义获客H5页面，支持文字、图片、视频等信息组件，公司统一让市场做好营销内容，销售可将生成的专属采集页链接发布到自己的微信朋友圈、qq空间等网络社交平台，还可以通过对老师、学员的激励与优惠，形成点到面的传播。

　　专属采集页的好处是获取的客户线索专属该销售，让销售真正为自己获客分发，充分调动员工的主动性和积极性，而且获取的线索可以直接进入CRM。

　　有人说，微信获客越来越难，加满5000好友，加了各种群聊，足够的流量，却看不到一个签约客户。H5采集页发到各个群里，只是石沉大海，没有一个人回应，还有随时被群主踢出群的风险。

　　想知道到底有没有人看了自己的消息？小程序‘虎客话术’可以帮你。使用小程序写好产品推介或个人介绍，发送给潜客或者微信群，它通过自带Hook(钩子)来帮助销售感知潜客行为。

　　客户一旦点击，就会抓取行为记录：查看时长、点击次数、内容转发，可点赞、留言、转发、转存，甚至保存名片到手机通讯录等等。有了‘虎客话术’，你可以看到对方默默看了3遍你的产品推介并转存，可能对方依旧一句话没有回复，但你可以猜测对方对你的产品感兴趣，后期跟单自然有了十足的动力。

　　新手销售对待每个线索都格外积极，但往往跟到精疲力尽，月底业绩还是不理想。精英销售之所以可以有条不紊的跟进线索，是因为善于凭借经验对客户做分类，判断客户价值的水平远高于一般销售，后期根据大小单有所侧重的跟单。

　　就像听了很多道理依旧过不好这一生，听过很多培训课程，你依然无法复制精英销售的打单经验。三年入门，五年得道，经验的总结需要付出时间成本。销售没有捷径，但是有方法，XTools的移动端产品‘快目标APP’可以帮助新手销售解决客户分类这一难题。

　　‘快目标APP’的自动客池：它是由关键业务跟进自动触发的客户池分类管理。随着业务的推进，客户会被自动归类到需求培养池、有需求池、上首屏、加入目标，成功池、失败池、无效池等多个客池。

　　例如，销售只要对某一客户做“三一客”价值标定，标定为有价值，就会触发系统自动划分出该客户为有需求客户，该客户就自动进入到需求培养池。同时，每个客池内的客户允许多种方式排序：更新日期、客户名称、首次签约、简称、生命周期、来源等等，方便销售做梳理。

　　教育培训机构如何对家长做长期持续的影响？除了烧钱打广告，你还可以拥有小而精的打单手法。‘快目标APP’可以帮助销售用碎片化的时间完成大量的工作任务。

　　针对需求培养的客户，‘快目标APP’提供了批量影响功能：

　　⑴批量短信：自动延时群发，模拟人工，降低拦截；

　　⑵批量微信和QQ：自动提取微信QQ号和手机号，比手工快5倍；

　　⑶防打扰机制：自动筛选，MinDay设定，避免短期连续发送。

　　只要销售事先编辑好文字，筛选好目标客户，就可以直接在系统内做发送，通过短信、微信和QQ批量影响到客户。一轮下来，轻松影响了200个客户。

　　如何实现教学品质升级与个性化服务？XTools的客户视图可以帮助企业有效提升竞争力。

　　在客户视图内集成管理某客户的全部信息和数据，包括客户业务特征的内容。

　　销售需要足够了解学员，才能为其定制最合适的课程服务，XToolsCRM的用户画像功能支持对用户特征打标签，你可以对其年龄、性别、性格、身材比例、兴趣爱好、家长评价、兴趣班历史和家长满意度做系统的记录。

　　上课程虽然是学生，但购买课程的决定权一般在家长手中。培训机构对家长反而要更加了解，XToolsCRM支持构建联系人画像，销售可以记录更多家长信息，如年龄、知识层次、沟通能力、衣着品位、交通工具、能力主张、工作时间、就业领域或单位以及居住小区。

　　此外，客户视图上还可以记录包括当前客户感兴趣的课程，能够来上课的频度以及学员目前的基础等与课程相关的业务。系统里记录了最为全面的客户背景调查，为的就是与客户沟通，不管面向是孩子还是父母，都可以提供非常有效的跟进方案。

　　总之，XToolsCRM客户视图实现一对一的客户管理，可以实现用户心理的满足，能快速在家长与学员心中建立品牌信任感。

　　SFA（销售能力自动化）是XToolsCRM的一个业务组件。教育培训机构使用SFA可以有效推进课程安排，自动执行跟踪操作，可以帮助企业省下不少精力。

　　企业可以根据客户情况指定基准日期，XToolsCRM系统就会自动执行跟踪操作。

　　1事先编辑好文字，就可通过短信和邮件自动发送给客户。如下图中对出国留学生的销售方案，涵盖了推荐学校、学校介绍、辅助报名、申请材料短信。录取办签证。出国前准备、登机提醒等系列业务管理：

　　2.系统提醒销售人员按照预定的跟单说明操作。

　　如果你的教育培训机构打通了用户成长周期，包含了母婴、早教、幼教、K12、高教、留学、职前培训、职业教育等等多元产品。则可以借助SFA做更长远的打算，结合客户的年龄设置执行动作，提醒销售在后期推出相应的产品。

　　从获客到客户分类，XTools有集客为转介绍提供技术支持，还有小程序‘虎客话术’辅助微信打单，帮助一线抓取用户行为，还有移动端‘快目标APP’的自动客户池帮助销售分类管理，微信、短信、QQ的批量影响用最快的速度实现最高效的客户跟进。

　　近两年，资本入局打火了在线教育，人工智能等概念也被频繁引入，但是教学注重因材施教，服务强调个性化、高效，不论是传统线下还是新兴的线上，使用技术更多的在于管理流程上的优化。

　　借助CRM实现客户管理，XTools的客户视图为分析客户需求提供了可能，而SFA更是为教育培训机构打造了系统化、流程化的教育服务体系，用专业的服务留存客户，才能在激烈的市场大战中实现稳增长。