陌生电话一般都难逃被挂断的命运,如果对热线号码做统一认证,可以有效防止被标记骚扰,利于树立企业形象,是提高外呼接通率的不二“法宝”。
目前,天润融通呼叫中心云服务号码认证主要支持两种类型,即360认证和电话邦认证。
360认证在管理员后台提交即可,是免费项目,认证范围只包括安装了360安全软件开启了来电秀的安卓手机用户。
电话邦认证是第三方平台推出的收费项目,可以通过天润融通管理员后台直接提交申请信息。
以下是号码认证的具体步骤:
(1)360认证:
选择系统设置–号码认证-360认证
该模块存在基础的搜索条件,可以根据号码类型,热线号码,号码名称,标记次数,标记类型来筛选账户中的号码
选择账户中的号码,点击认证按钮
输入认证名称和宣传标语点击确定,需要注意认证名称和宣传语的内容要一致或者具备关联性,且宣传语不能包含敏感词汇,认证名称建议填写简称。例如“北京天润融通科技股份有限公司”建议认证名称为“天润融通”。
每周五统一审核,当周提交下周生效,已认证的可以申请变更,输入新的认证名称和宣传标语提交即可。
(2)电话邦认证:
选择系统设置–号码认证–电话邦认证
利用搜索条件,通过号码类型,号码,号码名称来搜索需要进行认证操作的号码
需要注意的是,在这里看到的命名是指为该号码在天润的管理员系统中的命名,并非作为外显的命名,想实现外显认证需要点击认证按钮
在跳出的电话邦认证页面中点击开始认证
在弹出的提示框中输入必填项点击确认,后续会有电话邦的工作人员继续跟进,注意电话接听即可。
关于天润融通
北京天润融通科技股份有限公司(简称:天润融通)创建于2006年,专注于为企业提供“呼叫中心云服务”(工信部呼叫中心运营许可:B2-20070013),于2016年1月在新三板挂牌(证券代码:835653)。天润融通致力于推动呼叫中心系统和资源建设从“硬件集成”向“云化服务”转变,开创了呼叫中心云服务模式,让呼叫中心从此变得“简单、可靠、按需、可成长”!
目前,天润融通服务的客户覆盖了金融、保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域,包括太平洋保险、百度、去哪儿、新美大、瓜子二手车、VIPKID、链家网、今日头条等众多知名企业,客户数量已达上千家。天润融通现有员工近200人,总部设在北京云基地,在上海和深圳分别设有华东和华南总部。
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